怎么办?居民楼2楼商铺开美食城!居民投诉认为扰民,从业者称合法......|南通发布

位于我市新城区中南世纪城3幢居民楼的2楼商铺,开办了一家美食城。当地居民认为美食城产生的油烟和噪音污染小区居民生活环境、存在消防等安全隐患。然而,这起事件在处理过程中,却出现一个意外状况——

住宅楼下现美食城——

居民投诉认为扰民且存隐患

“喏,你看,这就是刚刚试营业的美食城,内有各种各样餐饮小店面,”1月21日下午,家住新城区中南世纪城的居民张先生,带着记者来到3幢居民楼,指着2楼刚刚试营业的美食城说,“去年,城管现场核查认定这里开美食城不符合标准。可是,美食城还是照样开张。”

中南世纪城3幢东侧邻近南北走向花园路,1层2层为商铺,3层以上为住宅;居民所投诉反映的美食城位于2层最东侧。

沿着楼梯走进美食城,可见内部面积不小,经营店铺有山西刀削面、煎饼、面皮、七叔叫花鸡、溜哥炒饭、鸭血粉丝等等,记者现场粗略数数,大大小小起码有二三十家,分隔成不同的区域,店招也五花八门。

“二楼虽然是商铺,但是,开办美食城显然不合适,”张先生等居民在现场介绍,“主要问题是油烟和噪声,还有消防等安全隐患。所以,去年8月城管人员现场核查后,明确表示不符合开办美食城标准。没想到,美食城还是堂而皇之开张。”

张先生等人同时告诉记者,为了解决这一问题,他们从去年下半年开始,已经多次向南通市政府公共服务管理中心12345热线联名投诉反映此事,然而,一直无果。

店铺经营人员有说法——

从业者称物业批准合法经营

“居民们反映的问题,我们认为只是一家之言,”在采访现场,一位经营餐饮的从业人员告诉记者,“没有合格手续,我们怎么可能在这里投资搞餐饮?那不是拿钱开玩笑吗?”

“开饮食店嘛,油烟总归是有一些的;但是,店铺经营过程中产生的油烟,都是通过油烟排放管道排放处理的,”一位店主指着店内的油烟管道介绍,“你看,烹饪过程中产生的油烟,都通过总管道排放到了居民楼的外侧,影响多多少少会有一些,但是,没有一些居民所说的那么夸张。至于噪音问题,我们开办的又不是KTV和迪厅,你想想,噪音能有多大呢?”

“居民们说我们是违法经营,我们倒要问一问:如果我们是违法经营,那我们所持有的营业执照,工商部门为什么会颁发给我们呢?”记者采访中,一位店主如是反问。

店主们同时介绍,他们在这里从事餐饮开美食城,是和所在地物业协商的结果。

然而,物业却否认相关说法。中南物业工作人员陈女士告诉记者,这些商铺的产权都不属于物业,店主和小区居民把问题绑架到物业头上,实际上跟物业毫无关系,纯属误解。

陈女士说:“这件事,物业也头疼。这些由百间左右格子铺组成的商铺,当初被开发商卖给业主,业主对外出租;后来,中南商业公司出面为业主统一代租,将租金转交业主。”

美食城一事该由谁管——

几个部门都说不是他们的事

南通市政府公共服务管理中心12345热线工作人员接到市民投诉后,迅速将此事向崇川区人民政府进行通报。崇川区文峰街道作出答复:此处证照齐全,如有异议可向消防大队反映。

然而,政府热线工作人员将此事向南通消防支队通报后,南通消防支队作出答复:一、该场所是否能作为美食城,前期手续已划为住建部门管理;二、举报人称经过城管现场核查,不符合营业美食城的标准,但现在商家已经开始试营业,建议由城管部门处理。

政府热线工作人员随后又将此事通报给崇川区城管局,崇川区城管局答复:此事不属于城管受理范围;可是,政府热线通报市住房和城乡建设局后,市住房和城乡建设局答复:已移交城管部门办理。

万万没想到,政府热线将此事通报给南通市城管局后,南通市城管局答复:一、该美食城项目是否符合相关规定,建议由崇川区相关部门调处;二、美食城存在严重安全隐患问题,根据南通市住建局与我局案件移交机制,建议由南通市住建局进行先期调查。

那么,问题来了:如果美食城影响居民生活,那么,该由谁来管呢?

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