金融助力抗“疫”!招商银行南通分行全方位提升金融服务质效|南通发布

 新型冠状病毒肺炎疫情发生后,紧紧牵动每个人的心。招商银行南通分行积极贯彻疫情防控相关重要精神与决策部署,火速成立防控应急管理小组,以保障员工与客户的安全、健康为第一要义,细密部署各项环节,确保金融服务质效,全面打响抗“疫”攻坚战。

严防死守 全面覆盖

  招行南通分行在第一时间成立防控新型冠状病毒应急管理小组,针对客户服务、业务运营、安全保卫、卫生防疫、应急保障、舆情监控等环节制定周密方案,采取有力举措,做好联防联控。坚持关口前移,早发现、早报告、早隔离、早治疗,严防死守,坚决遏制疫情传播蔓延,切实维护员工生命和健康安全。

  银行网点作为人员流动性较大的服务场所,是疫情防控的重要关隘。分行为员工配备口罩、手套等防护用品,并在网点增设空气净化器、体温测量仪、免洗洗手液、湿巾纸等,加强网点大厅和办公区域的清洁、消毒和通风频次,确保为客户提供干净、卫生的环境,最大限度降低交叉感染概率。

金融支持 共渡难关

  为支持相关企业战胜疫情灾害影响,协助企业共渡难关,对于受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业,分行将采取一户一策,主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施;对于其他在疫情期间有信贷需求的客户,将优化授信和提款流程,引导客户使用该行企业网银,减少线下操作流程。日前,启东某企业提出续贷申请,该行授信执行部取消原传统的集中会审,2月6日改用线上视频模式举行了节后第一次网上审贷会,当天即完成审批,保障企业资金周转无缝衔接,助力企业平稳度过疫情期。

  在大部分企业处于远程办公、甚至停工的状态下,招行南通分行提前摸排、在线沟通有金融需求的客户,办理业务力求“能线上解决 就不线下奔波”。其中,对于时效性要求较强的业务,分行建立专项业务沟通群,充分梳理模拟业务流程,架起业务绿色通道,高效联动各部门,排除万难,在规定时限内顺利完成进口押汇、进口代付等国际业务。

金融管家 随时连线

  白天处理国内客户咨询,晚上与国外客户沟通产品,这是招行南通分行一名私人银行客户经理远程办公的工作周志。“半夜调好闹钟,指导国外客户购买产品。”几乎24小时在线的小季经理嘴上磨出三个大泡,但是面对客户的来电咨询,她依然耐心、专业地解说着,俨然是一位全能的金融管家。

  虽然肆虐扩散的疫情像一座大山,给广大市民办理金融业务带来诸多不便,但是招商银行南通分行致力于打破阻碍,通过整合各项业务的“线上宝典”、客户经理远程指导,让客户足不出户也能轻松处理账户管理、购买理财、个人贷款、各类缴费等个人与公司金融业务。

  向阳而生,不畏征途。招商银行南通分行将密切关注疫情态势,全力以赴为广大客户提供安全、高效、优质的金融服务。

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