近日，招商银行海门支行员工“轮番上阵”，历经三小时，现场为客户清点4000余枚硬币并兑换成纸币。在得知其家中还有数万枚硬币后，该行工作人员上门取币，并预约至清分中心进行清点，同时，还联系多家商户落实了硬币后续流向。
“我攒了好几万枚硬币，能兑换成纸币吗？”近日，陆女士背着一大包沉甸甸的硬币，急匆匆地跑进海门招行营业网点。该行工作人员在了解后得知，陆女士经营豆腐连锁店多年，小本经营在早年开店时日常收入以硬币为主，不知不觉积攒了几万枚硬币。陆女士说，“现在用现金的人不多了，这些硬币就成了‘死钱儿’，所以想赶紧兑换出来。”
考虑到硬币数量较多，清点耗时较长，为了不影响其他客户办理业务，该行安排专窗，组织网点员工轮番上阵进行清点。清点中发现，里面还不乏夹杂着粉条、游戏币、油污等异物的硬币，清分难度较大。最终，大家历经三小时，将陆女士带来的4000余枚硬币清点完毕，并为她兑换成纸币。
看到银行工作人员漫长的清点过程，陆女士意识到原来兑换硬币不如想象中那般简单，虽然这只是家里积存硬币的一小部分，却不忍心再提出兑换的请求。让陆女士没想到的是，海门招行网点主管主动提出，为免于她来回奔波，自己陪她回家取回剩余硬币，同时向上级行请求支援。
招商银行南通分行在获悉情况后，考虑到硬币数量多、运输困难，该行立即预约了清分中心，并派出专车前往海门，将剩余硬币送至清分中心。经清点，陆女士积攒硬币约4万枚，同时，该行还联系了几家硬币需求较大的商户，落实了后续的硬币流向。
面对陆女士一再感谢，南通招行工作人员表示，虽然清点工作量大，耗费不少精力，但是维护硬币的正常流通，是银行应该履行的基本职责，“无论大事小事，我们始终践行‘因您而变’的经营理念，急客户所需，解客户所难，响应有速度，服务有温度。”