为客户清点4万枚硬币,南通招行暖心服务获点赞|南通发布

近日,招商银行海门支行员工“轮番上阵”,历经三小时,现场为客户清点4000余枚硬币并兑换成纸币。在得知其家中还有数万枚硬币后,该行工作人员上门取币,并预约至清分中心进行清点,同时,还联系多家商户落实了硬币后续流向。

“我攒了好几万枚硬币,能兑换成纸币吗?”近日,陆女士背着一大包沉甸甸的硬币,急匆匆地跑进海门招行营业网点。该行工作人员在了解后得知,陆女士经营豆腐连锁店多年,小本经营在早年开店时日常收入以硬币为主,不知不觉积攒了几万枚硬币。陆女士说,“现在用现金的人不多了,这些硬币就成了‘死钱儿’,所以想赶紧兑换出来。”

考虑到硬币数量较多,清点耗时较长,为了不影响其他客户办理业务,该行安排专窗,组织网点员工轮番上阵进行清点。清点中发现,里面还不乏夹杂着粉条、游戏币、油污等异物的硬币,清分难度较大。最终,大家历经三小时,将陆女士带来的4000余枚硬币清点完毕,并为她兑换成纸币。

看到银行工作人员漫长的清点过程,陆女士意识到原来兑换硬币不如想象中那般简单,虽然这只是家里积存硬币的一小部分,却不忍心再提出兑换的请求。让陆女士没想到的是,海门招行网点主管主动提出,为免于她来回奔波,自己陪她回家取回剩余硬币,同时向上级行请求支援。

招商银行南通分行在获悉情况后,考虑到硬币数量多、运输困难,该行立即预约了清分中心,并派出专车前往海门,将剩余硬币送至清分中心。经清点,陆女士积攒硬币约4万枚,同时,该行还联系了几家硬币需求较大的商户,落实了后续的硬币流向。

面对陆女士一再感谢,南通招行工作人员表示,虽然清点工作量大,耗费不少精力,但是维护硬币的正常流通,是银行应该履行的基本职责,“无论大事小事,我们始终践行‘因您而变’的经营理念,急客户所需,解客户所难,响应有速度,服务有温度。”

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