市民向政府热线求助:KTV倒闭,手中充值卡咋办?|南通发布

  因新冠肺炎疫情影响,一些KTV和人员容易聚集的场所面临停业或倒闭。位于我市崇川区桃园路路段的一家KTV,同样也难逃一劫,然而,消费者手中的充值卡也因此成了摆设。7月3日,记者从市12345在线平台工作人员处了解到,政府职能部门对此事已经介入处置,消费者请耐心等待。

  普乐星量贩KTV是一家全国连锁店,在江苏,拥有苏州、无锡、常州、南通等多家连锁店,曾经吸引了不少喜欢嗨歌娱乐的年轻人,在业内也具有一定的口碑。

  在南通,普乐星量贩KTV桃园路店自开业后,拥有了一定的客户群,成为人们休闲娱乐的一个不错的去处。然而,自今年1月以来随着新冠肺炎疫情的扩散和蔓延,包括KTV、影院、健身会所在内的一批人员相对聚集的场所,不得不停业或关闭。

  “受新冠肺炎疫情影响,普乐星量贩KTV桃园路的正常经营完全被打乱,没有了客源,再加上停业关闭,KTV已经根本维持不下去,再加上人员工资刚性支出成本居高不下,最终不得不面临彻底关门这一无奈的结局,”一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者,“这是包括会员在内的各方都不愿面对的结果,但是,没有办法,无力回天。”

  商家倒闭了,最尴尬的,还有会员。市民吉女士曾在普乐星量贩KTV桃园路店办理了四张充值卡,充值了数千元。现在,涉事KTV宣告倒闭,她“晕了:充值卡里还没有消费掉的这些钱,既无法提现,又不能再花掉,这可怎么办呢?无奈之下,她只得拨打12345,向市12345在线平台工作人员求助。

  记者在采访中了解到,手中持有未花光充值卡的会员,远不止吉女士一人。现在,商家被迫倒闭,他们手中的充值卡,同样面临充值卡成“废卡”的窘境。

  市12345在线平台工作人员接到吉女士等人的诉求后,立即将市民关心的这一问题,向我市崇川区人民政府予以通报。

  崇川区商务局在核实相关情况后,作出答复:根据职能划分,南通市文化广电和旅游局负责开展KTV、游乐场等娱乐单用途预付卡发卡、用卡的日常监管,此事应由对口部门处置;12345在线平台工作人员随后又与南通市文化广电和旅游局进行了联系,市文化广电和旅游局反馈说,这类事件不属于该局职权范围管辖,应转南通市商务局。

  在多方了解情况后,市12345在线平台工作人员将此事再度向崇川区人民政府通报,崇川区文化广电和旅游局最终答复:涉事场所已申请破产,目前正在走资产清算程序,具体退费事宜,市民可按程序联系清算事宜的相关执法部门。

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