“名典咖啡”变身火锅店后续:原持卡客户可正常消费,然而……|南通发布

  我市崇川区人民中路“名典咖啡”突然“失踪”一事,引发不少此前持有充值卡的消费者关注。9月10日,记者在跟踪采访中了解到,因经营业态转轨,人民中路“名典咖啡”已经华丽变身“一锅到底”,店方负责人表态:原有持卡客户可前往正常消费,然而因系统升级,三年以上老卡不可使用。

  有市民前不久向南通市12345政府服务热线反映:位于崇川区人民中路靠近小石桥的“名典咖啡”突然“失踪”,手中持有的充值卡无法消费。接到相关信息后有关部门展开调查。

  “这其实是一场误会。我们深耕南通餐饮市场多年,怎么可能对信赖我们的南通消费者不负责任呢?!”9月16日下午,原“名典咖啡”人民中路店现“一锅到底”全国连锁店负责人向记者介绍,“这一事件,是相关信息在传达过程中出现‘空转’所致。”

  店方负责人介绍:“去年年底,经过对市场研判决策,‘名典咖啡’决定对经营业态重新调整转型,加盟发展前景相对更好连锁火锅店。随后,对店面重新进行装修。没想到,突如其来的新冠肺炎疫情影响了装潢进度,一直到今年年中才完成店面改造并重新开业。在此期间,我们通过手机短信平台,提醒持有原‘名典咖啡’充值卡的消费者可到转型后的火锅店继续消费,不受影响。”

  那么,为何还有消费者向政府热线反映问题呢?店方负责人进一步解释:这应该是一些客户因为各种原因,没有及时关注店方发布的相关信息,导致有关讯息没有传达到位,导致误会的产生。实际上,开业两个多月以来,已有原持卡消费者来到火锅店继续消费,产生的数额已达两万多元。

  “但是,原来持有‘名典咖啡’充值卡的消费者,使用期限是一年;受疫情影响,延长到一年半;个别手中还持有三年以上老卡没有使用的消费者,这些卡因为系统升级已无法正常使用,敬请市民谅解。”相关负责人对此特别提醒。

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