“名典咖啡”变身火锅店后续：原持卡客户可正常消费，然而…… | 南通发布

　　我市崇川区人民中路“名典咖啡”突然“失踪”一事，引发不少此前持有充值卡的消费者关注。9月10日，记者在跟踪采访中了解到，因经营业态转轨，人民中路“名典咖啡”已经华丽变身“一锅到底”，店方负责人表态：原有持卡客户可前往正常消费，然而因系统升级，三年以上老卡不可使用。

　　有市民前不久向南通市12345政府服务热线反映：位于崇川区人民中路靠近小石桥的“名典咖啡”突然“失踪”，手中持有的充值卡无法消费。接到相关信息后有关部门展开调查。

　　“这其实是一场误会。我们深耕南通餐饮市场多年，怎么可能对信赖我们的南通消费者不负责任呢?！”9月16日下午，原“名典咖啡”人民中路店现“一锅到底”全国连锁店负责人向记者介绍，“这一事件，是相关信息在传达过程中出现‘空转’所致。”

　　店方负责人介绍：“去年年底，经过对市场研判决策，‘名典咖啡’决定对经营业态重新调整转型，加盟发展前景相对更好连锁火锅店。随后，对店面重新进行装修。没想到，突如其来的新冠肺炎疫情影响了装潢进度，一直到今年年中才完成店面改造并重新开业。在此期间，我们通过手机短信平台，提醒持有原‘名典咖啡’充值卡的消费者可到转型后的火锅店继续消费，不受影响。”

　　那么，为何还有消费者向政府热线反映问题呢?店方负责人进一步解释：这应该是一些客户因为各种原因，没有及时关注店方发布的相关信息，导致有关讯息没有传达到位，导致误会的产生。实际上，开业两个多月以来，已有原持卡消费者来到火锅店继续消费，产生的数额已达两万多元。

　　“但是，原来持有‘名典咖啡’充值卡的消费者，使用期限是一年;受疫情影响，延长到一年半;个别手中还持有三年以上老卡没有使用的消费者，这些卡因为系统升级已无法正常使用，敬请市民谅解。”相关负责人对此特别提醒。