礼行天下 仪揽芳华丨南通招行匠心点亮服务“金”字招牌|南通发布

礼行天下,仪揽芳华。近日,招商银行南通分行举办的服务礼仪大赛,在全行范围内营造“比学赶超”浓厚氛围,以榜样力量促进银行员工优服务、强合规。

服务及合规是银行的生命线,也是银行的立行之本。招商银行南通分行在南通深耕12载,坚持“因您而变”的经营服务理念,致力提供有温度的金融服务,并赢得客户良好口碑。

本次大赛中,对今年上半年的王牌保安、服务明星、合规标兵以及优秀网点进行表彰。“王牌保安是今年新设立的服务奖项。”南通招行相关负责人表示,保安是银行递给客户的第一张服务名片,希望通过该奖项的设立进一步激励保安队伍全面提升服务的专业素质。

日前,招商银行港闸支行保安王凯迪在日常巡视时,发现一名腿脚不便的迷路老人,在汇报大堂主管后,将其请入网点休息并帮助寻找家人。由于老人的语言与听力存在一定障碍,最终银行求助民警后得以妥善安置。王凯迪的贴心服务获得大家点赞。

对于银行网点来说,“服务”体现在每个业务环节和细节。不久前,一对维吾尔族夫妇到招商银行南通分行营业部办理紧急业务,由于语言不通,请来精通维吾尔族语言和汉语的邻居陪同办理。因业务特殊,需要远程连线办理,值班经理李颖耐心地帮助他们沟通协调,最终顺利解决了客户的燃眉之急。事后,这对夫妻专程送来锦旗致谢:温馨服务胜家人,爱心无疆传美名。

服务永无止境。该行表示,以此次服务礼仪大赛为契机,南通招行将继续以服务为本,用更清晰的服务方向、更明确的客户服务定位、更创新的服务举措,以金融匠心点亮服务这块“金”字招牌。

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