攻坚不怕难，凤凰莱茵苑六年顽疾终被治愈 | 南通发布

　　在长达6年时间里，家住市区凤凰莱茵苑居民小区数百位业主，特别是底楼住户，家中不同程度面临生活污水难排现象，苦不堪言。6年来，在文峰街道、凤凰社区、怡庭物业的共同努力下，通过园林绿化、水务公司等政府职能部门全力协助，终于成功排除这一“老大难”问题。

　　不堪其扰，小区污水无法排放

　　位于新城区附近的凤凰莱茵苑居民小区，建成于2010年，共有业主1686户。

　　然而，自2015年3月开始，陆陆续续有小区居民特别是底层住户向物业公司反映：家中不时出现污水管道堵塞问题，严重时抽水马桶都无法正常使用。

　　物业公司一统计，反映这一问题的业主居然达到四分之一!

　　民生无小事。当时的物业公司工作人员接到业主们的情况反映后，立即对问题进行汇总、对涉事住户进行统计，同时向上级部门汇报。

　　却没想到，由于牵涉到的部门较多，小区生活污水无法正常排放问题，一直没有找到原因和症结，迟迟得不到有效解决。

　　“由于生活污水无法正常排放，几年来，小区居民苦不堪言。”业主张兵等摇头叹息。

　　坚持不懈，物业牵头攻坚克难

　　“老大难”问题，随着怡庭物业服务集团有限公司南通崇川分公司于2018年9月1日的中标入驻，得到了更大力度的重视。

　　“历史原因不纠缠，团结一心向前看，群策群力解烦忧。这是我们下定决心解决小区污水无法正常排放问题的出发点和归结点，”9月24日下午，怡庭物业经理姚明剑向采访此事的记者介绍，“物业先后向文峰街道、凤凰社区，以及崇川区住建、园林绿化等部门进行反映，同时，先后十多次向南通市12345政府服务热线求助，呼吁各方一起献计解难。”

　　经过政府多部门现场勘察，2019年6月，技术人员排查发现问题应该是园林绿化工人在施工过程中，将小区排污总管不慎挖损，导致小区生活污水无法正常排放。

　　找到原因后，2019年7月，由园林绿化部门牵头，施工队进入小区现场开挖管道并寻找受损漏点，很快，受损管道被找到并展开维修补漏。难题被攻克，业主们也终于长吁一口气。

　　一波三折，问题再现出人意料

　　“花了那么大的精力，投入了一定的人力和物力，终于将困扰小区多年的生活污水无法正常排放的问题解决，这是多好的一桩事呵?物业工作人员心里踏实了，小区的业主们一个个脸上也带笑了，可谓皆大欢喜，”姚明剑告诉本报记者，“却没想到，事实，又和我们开了个大玩笑。”

　　原来，维修工程结束没几天，一场大雨下过之后，生活污水又出现了无法正常排放现象，一切，卷土重来。

　　“物业工作人员一开始还有些半信半疑。后来，到反映问题的业主家中实地一看，果然，污水管堵塞和返臭现象确实存在，”姚明剑告诉记者，“也就是说，此前的维修虽然修复了受损的污水管道，但是，问题确实没有得到彻底的解决。”

　　再接再厉，锲而不舍终获全胜

　　“业主面临的烦恼和忧愁一天不解决，作为物业管理人员，我们就一天也不能安心，”姚明剑在介绍解决难题的前后经过时，话语掷地有声，“用心服务不能说在嘴上!”

　　随后，怡庭物业继续向文峰街道、凤凰社区和崇川住建、园林绿化等部门继续反映，12345政府热线也不遗余力协调沟通。

　　“悠悠万事，民生为大。”崇川住建、水务等职能部门再次行动起来，今年6月，技术人员再度深入凤凰莱茵苑现场勘察，最终挖出问题根源：凤凰莱茵苑内部排污总管所在地势，比相连接的外部洪江路排污管网地势低;这“一低一高”，导致小区污水根本无法排出!

　　“从今年6月中旬到9月上旬，经过近3个月施工改造，问题终于彻底解决。”姚明剑说。

　　困扰数百位凤凰莱茵苑业主长达6年的“生活污水无法排放”难题，在各级政府部门、街道、社区全力相助下，经过各方的努力，“老大难”终于不再难。