想必每个曾到市区某医院接受疫苗注射的患者,都有如此体验:被小猫小狗等小动物挠伤咬伤后,先后五次到医院接受疫苗注射,每次都要重复挂号。对此,11月25日,多位市民向南通市政府公共服务中心12345服务热线和南通报业传媒集团85110110新闻热线反映此事的相关情况时,郁闷不已:如此重复挂号带来的重复收费,真的有必要吗?
“11月18日,我在小区内散步时,被一只流浪猫意外挠伤腿部,伤口有出血。19日,我赶到崇川区一家医院接受治疗,接诊医生让我分五次接种狂犬疫苗,”向政府服务热线和新闻热线反映此事的沈先生告诉记者,“医生提供的治疗方案为分五次接种狂犬疫苗。但奇怪的是,我每次去医院接种疫苗时,医院都要求我先支付12元的门诊挂号费。我就纳闷了,医生什么都不看、都不问,就是交12元挂号费后去例行接种,难道,这样的行为不算是重复收费吗?”
沈先生的质疑,说出了不少市民的心里话:“每次都要重复挂号,每次都没有诊疗,每次都要验码排长队,每次都要想办法在医院附近寻找停车位;为什么就不能真正做到便民利民呢?这样的做法,真的好吗?”
在沈先生向记者提供的录音中,沈先生向涉事医院的医生提出自己的意见时,医生作出如下解释:“患者不具备将药物领走自己储存的条件,医院要对所有出具的动物致伤疫苗予以严格管理,而且,这是国家规定。另外,疫苗要实行严格处理,每次使用都要验批号。”
但是,对医生给出的说法,沈先生更加一头雾水:这跟患者重复挂号、医院重复收费有什么关系呢?从患者的角度看,病症明确,疗程明确,用药明确,为什么接种五次疫苗市民需要重复挂五次号呢?如果确有必要,那么,又按照国家哪个规定的哪一条哪一款执行的呢,能否正式告知广大市民?
录音显示,对沈先生通过政府热线提出的投诉,市卫健委一位工作人员表示:“目前,市民医保卡挂号三天有效,但注射疫苗这种情况超过四天。并且,这个情况很多人已向我们反映过,市卫健委已提醒上级部门和物价部门进行协调处理,帮助医院解决这一问题,现在,还没有最后结果。”
同时,市卫健委工作人员进一步解释:动物致伤疫苗接种没有设定一次性交诊疗费的制度,所以说,目前只能这样。
25日下午,记者就沈先生所反映的问题,采访了市卫健委办公室和医政处,相关工作人员介绍,他们已接到政府热线转来的市民投诉,将会作出正式答复。
(图片为市民提供的相关证明材料。)