市监局:重要的事说三遍,千万别办预付卡|南通发布

经南通市政府公共服务中心12345服务热线关注、南通日报社(集团)85110110新闻热线曝光,11月26日上午,市民邵先生向新闻热线反馈:他已拿到“金吉鸟”健身俱乐部退还的预收款5760元。

今年以来,“金吉鸟”健身俱乐部多次收到市民投诉,反映市场营销人员向多人推荐即将开业的“金吉鸟北翼99店”健身会员卡,收费为5760元不等。然而,从去年6月至今,承诺的新店开业、凭卡健身没有了任何下文,手中已支付钱款的健身会员卡,成了一张无法兑现的“空头支票”。此后,陆续有市民向南通市政府公共服务中心12345服务热线关注和南通日报社(集团)85110110新闻热线投诉,要求退款。

在政府热线关注和本报新闻热线曝光后,反映情况的市民陆续拿到了“金吉鸟”健身俱乐部的退款。

“非常感谢南通日报社新闻热线的帮助,”前不久反映这一郁闷之事的邵先生等人真诚致谢。但是,他们都有一个共同的感受,并提出一个相同的疑问:只要涉事企业以诚信为本,原本就可以顺利沟通、妥善解决的问题,为什么迟迟久拖不决呢?并且,为什么要等到市民们向政府热线和报社新闻热线投诉曝光了,担心负面影响扩散,消耗掉大家的信任和耐心,涉事企业才不得不低下此前“高贵的头颅”,向市民致歉并退卡退款、被动维护消费者的合法权益呢?

“经营之道,诚信为本。不管是什么样的企业,要想做得长久,具有一定的市场影响力和品牌形象,还是要回到诚实经营上来,”同样遭遇此事的陈先生也表示,“市民们希望,这样的事情不要再度上演了。”

有心人注意到,预付卡已成很多行业消费模式,涉及美容美发、健身到餐饮、洗车、连锁水果店等等。对消费者而言消费时可减少购物过程中的现金交易,还能够享受折扣。对商家而言可快速回笼资金,还可以“钱生钱”。然而,这种做法事实上存在有效期短、消费限制、退款难等消费“陷阱”。一旦商家“跑路”,预付卡里的钱很难追回,维权费时费力。

“市场监管部门一再提醒消费者要提高防范意识,不要办理预付卡、充值卡等等,切勿只看到优惠而忽略风险,”市场监管部门一位工作人员再三警示,“‘预付式消费’不可取,一些商家无资质、不签合同、合同存在霸王条款,问题多多,市民切勿重蹈覆辙。

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