“天价塑形内衣”事件经调解终画句号 美容店向投诉女士退款两万|南通发布

一度闹得沸沸扬扬、备受各方关注的“天价塑形内衣”事件,终于落下帷幕。2月19日,启东市市场监督管理局一位工作人员向记者证实,经调解,涉事双方已达成协议,美容店向投诉此事的高女士退款两万元。

去年12月24日,老家住在甘肃庆阳的高女士,向南通日报社(集团)新闻热线85110110投诉,她在启东一家美容店花费3万多元购买了两套塑形美体内衣,未料,穿了两三天,衣服就出现损坏!无奈之下,向店家提出退货退款要求。

高女士同时告诉记者,她是在一位新结交友人的推荐下,在涉事美容店糊里糊涂就购买了价格为3万多元的两套美体塑形内衣,同时还有一些化妆品。

“说实话,当时,我也不知道怎么想的,感觉就是那种懵懵懂懂的,将32078元先后分成6次,通过微信和支付宝转账给对方。事后感到不妥,但为时已晚,”高女士郁闷不已,“后来我冷静下来,意识到被人套路,花冤枉钱买下了价格严重虚高、品质没有任何保证的‘天价内衣’!这个教训太深刻了。我不得不向启东市12345政府热线、启东市信访局、启东市消费者协会、启东市市场监督管理局投诉求助,要求退货退款,依法维权。”

接到高女士投诉后,记者采访了涉事美容店负责人李小姐。她向记者解释:“高女士出资3万多元购买的不仅是塑体内衣,还有由此带来的售后服务,譬如按摩服务等等。她买回去的塑形内衣穿了没几天就损坏,这样的事我们从未遇到过。”

启东市市场监督管理局工作人员接到高女士投诉后,在调查核实一系列详情的基础上,居中进行了调解处理,最终达成一份编号为“2021-0210”的《调解协议书》。

在这份由涉事双方签字、启东市市场监督管理局加盖公章的协议书上,有着如下约定:

投诉人高女士,被投诉人为启东市康颜加美容店店主李小姐。

投诉人与被投诉人之间就购买化妆品和塑形减肥项目问题产生经济纠纷一事,投诉至启东市市场监督管理局,经2021年2月10日组织双方调解,双方于当日自愿达成如下和解协议:一,双方一致同意由投诉人于本协议达成之日,将全部塑形减肥项目产品(包括内衣)一次性退还给被投诉人;二,双方一致同意由被投诉人一次性退还投诉人人民币两万元整,并于2021年2月13日下午3点前交由启东市市场监督管理局调解人员转交给投诉人。三,双方不再就上述纠纷事宜存在任何争议,不得提出任何民事或行政主张或诉求。

“此事,我觉得仍然是留有遗憾的。从老家甘肃来到启东打工,钱没赚到,反倒先被人套路损失了一笔血汗钱,感觉很冤!”2月19日下午,高女士告诉记者,“我也在反思自己,说到底,是对不熟悉的人过于轻信了。这个教训,值得我一辈子记取。”

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