坚守岗位守护路畅人安,南通人保春节期间办结快处案件超500件|南通发布

春节期间,车流剧增,路上难免易发生小剐蹭、追尾等轻微事故。记者从中国人民保险公司南通分公司了解到,对于符合快速处理的案件,该公司接报后迅速处置,有效减轻交通拥堵,确保市民采购年货、走亲访友的道路畅通有序。

“我的车子撞到护栏上了,该怎么办啊?”2月16日下午2点45分,南通人保的现场勘察员葛海龙,接到车主钱先生的求助信息,称其在人民路上发生单方碰擦事故。“这是钱先生购车上路后第一次出险,又是新年期间,非常焦急。”从业多年、经验丰富的葛海龙在电话中立即安抚车主情绪,确认好事故地址,并于第一时间赶赴现场。

到达事故现场后,葛海龙仅用10分钟就完成了现场勘验工作。“车辆单方撞上护栏,护栏被撞歪,且车头位置被卡。”为了尽快恢复车道畅通且避免二次事故,葛海龙立即协调路人帮忙将车辆“归位”,并处理后续理赔事宜。处理完毕现场后,葛海龙协助客户及时联系了承修4S店,并负责将受损车辆转交至4S店工作人员手中,完成车辆交接。

车辆定损是车主理赔的关键一环。2月15日,正在城港路片区值班的南通人保定损员宋凯峰,接到来自城港路太平洋尼桑4S店的定损信息,在电话中一边了解报案车辆信息,一边马不停蹄赶往4S店。到达现场后,仅用10分钟即完成车辆定损,并协助客户完成线上理赔一站式处理以及直赔确认。

“没想到我电话打出去才3分钟,保险公司的人就到了现场。”车主刘先生说起大年初四的这次事故车辆定损时感慨道,“保险公司快速、热情、周到、细致的服务,也一扫我新年车辆出险的阴霾。”更令其点赞的是,保险公司理赔款是直接赔付到承修4S店,“车子修完我直接可以提车开走,不仅省去了垫付修车费用的麻烦,还不耽误我的行程。”

据统计,春节期间,中国人民保险公司南通分公司共受理赔案约2000多件,其中符合快速处理且已经结案的超500件。南通人保相关负责人介绍,2021年,人保集团公司启动了暖心工程新战略,让人民有期盼、让保险有温度,南通人保将一如既往守护好通城百姓的人身、财产安全,为广大客户提供优质保险服务。

  

热门排行