金新街道:全力打造“三大亮点” 助力区域社会治理现代化|南通发布

为提升街道现代化治理能力,落实建立一体化综合指挥平台的要求,金新街道深入推进“三整合”,以“加强党的全面领导、审批服务一窗口、综合执法一队伍、基层治理一网格、指挥调度一中心”“1+4”治理模式为着力点,全力打造“一张网络、多个亮点”,形成运转有序、服务高效、群众满意的基层管理体制,努力建设具有“金新特色”的社会治理样板。

一、以“实体运作”为支撑点,打造“网格管理”崭新模式

融合资源,凝聚多重合力。为了有效提升综治中心在基层社会治理中的实战能力,金新街道依靠“一局三中心”的体制机制优势,将指挥中心与网格化服务中心、综治中心在职能、力量、工作上三重融合,在网格内形成事件收集、交办、处置、问效的工作闭环,在网格外做好分析研判,数据支撑,做到精细管理社会,精准服务群众。功能划分,切实提质增效。街道综治中心统一设置了受理服务台、视联网信息中心、人民调解室、分析研判室、心理疏导室、调度指挥室、政策法律咨询室等八个功能区域。各村居统一设置了治安联防室、群众接待室、矛盾纠纷调解室、网格微家、“三官一律”工作站,实现了“指挥中心 +网格化服务中心+综治中心+N”实体化运行。整合管理,实现优质服务。在完善指挥中心功能定位的同时,进一步优化了街道网格设置,将30个村居、168个网格进行了整合,将辖区内“人、地、物、情、事、组织”等要素全部纳入网格服务管理范畴,组建了“网格长+专职网格员+信息员”的网格团队,所有网格长均由村居干部和党小组长担任,将党建力量延伸到每个网格,开展以“基层党建+”为模式的多元化、精细化、个性化组团式服务。实现服务全天候、全覆盖、零距离,真正让“堡垒建在网格,党员沉在网格,作用发挥在网格”,形成了党建引领、镇村联动、一网兜底、综合治理的党建工作大平台。

二、以“快准稳”三字诀为指引点,升级“2.0版12345”平台

“快”字为先,保证处置速度。街道指挥中心“12345”平台坚持24小时全天候值守,发现上级交办工单第一时间签收、派发。创新催办模式,实行“首接负责制”,提前一个工作日催办,工单办理控制在48小时内完成。“准”字为要,确保精准派发。市民诉求实现街道内部“零”流转。在总结标准化经验的基础上,平台进一步梳理事项办理职责、再造办理流程,制定事项承办部门的识别规则,实现事项与承办部门准确匹配。开展“12345”平台工作人员能力培训,学习掌握“标准答案”“标准流程”“标准清单”,铸造精准服务的专业队伍。“稳”字为基,力争回访满意。立足维护社会稳定大局,始终把群众满意不满意作为评价服务质量的“第一标准”,加大督办会办力度,解决好各类群众诉求问题。2020年以来,先后协调解决暴雨引发的群众家中积水地下车库被淹、文山中学南侧三村交接河道污染、碧桂园南侧拆迁地块偷倒工业垃圾等30余项疑难复杂工单问题,受到群众点赞,街道“12345”工单办结率、满意率明显提升。

三、以“大数据”研判为依托点,筑牢“平安金新”应急堡垒

汇聚数据内生力量。街道指挥中心持续充实完善各类数据信息,针对各种可能发生的突发公共事件,开展风险分析,做到早发现、早报告、早处置。对辖区网格员巡查发现上报的各类隐患苗头问题自行预警,对横向部门通报的隐患苗头问题做到主动协助预警,每周进行预警分析研判,每月提供决策建议,2020年以来共发布风险监测预警专报20余期。强化应急处置举措。编制《指挥中心处置突发事件应急预案》,在突发公共事件发生后,要求网格员第一时间向街道指挥中心汇报,街道指挥中心第一时间上报并及时联系职能部门,根据职责和规定的权限启动相关应急预案,及时有效地进行处置,控制事态。切实防范风险隐患。2020年以来,街道网格共上报有效事件44231件、处置44231件、处置率100%,做到了及时、准确、客观、全面,实现了对各类风险隐患的预测预防预警,不断提升了街道政务服务能力和效率。

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