承诺考试没通过可退全款? 女生依约申诉无果投诉,涉事方称产生费用须扣|南通发布

“当初,双方签订的合同有白纸黑字佐证:考试没通过报名费一万三全退!可是,当我依据这份约定提出退款要求时,对方却拒接我的电话不予理睬。无奈之下,我只得向政府多个监管部门投诉,依法维权。”2月21日,女生小严在向南通报业集团新闻热线介绍此事时,很是郁闷。当日下午,记者采访涉事培训机构负责人龚先生时,他表示:已产生的费用必须扣除,目前这起事件正在协商解决之中。

今年22岁的女生小严,曾就读于我市商贸学校,大专学历。为提升自己,她于2014年在校期间,听从朋友的介绍,为了提升自己的学历,一起参加2014年至2020年的成人高考本科自考培训,报考人力资源专业,随后,向位于国际青创园内的一所培训机构缴纳培训费用13000元。

“令人不解的是,这家培训机构的工作人员收钱后,平时并没有安排一节专业辅导培训课,只是在临考前的两三天给报名学员发所谓的复习资料;而且,让人无语的是这些复习资料内容一成不变,每年都一样,根本不考虑每年课程内容和考试题型内容的变化,只要求我们临时抱佛脚死记硬背应付,对考试内容根本没有系统全面的分析。你说,这样的迎考资料,怎么可能对考试有帮助?学员怎么可能顺利考过去?”小严对此很是无语。

小严告诉记者,十几门的专业课程,在这样的培训机构“培训”下,结果,她费了九牛二虎之劲,好不容易才考过了三四门课程;更糟糕的是,学习期间她又意外遭遇一起车祸造成腿部粉碎性骨折,结果在通大附院骨科住院两年。“康复后的我,对这家培训机构完全失去信心,希望培训方履行‘考不过全额退款’的合同约定退款给我。我要重新选择资质好、讲信誉的培训机构,继续接受学历教育!”

接到小严反映的情况后,记者随后找到了涉事培训机构负责人龚先生。

“这件事的发生,并不是我们单方面的责任,”龚先生听完记者的转述,心中亦有不小的委屈,“参加培训的这名女生自身也遇到了一系列的问题,这是事实。学习期间有两年我们帮她报名参加考试,可是,却没有联系到她,后来才了解到她出了车祸;这个责任,怎么能全部算到我们的头上呢?事实上,和她一起参加应试培训的同学,有不少已经通过考试拿到毕业证书,完成了本科学历教育。所以,接到这名女生的退款要求后,我们正在积极协商处理;但是,对她通过的课程门数和报名费等已经产生的费用,我们必须予以相应的扣除。至于余款,肯定会一分不少地退还给她。”

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