4日上午，如皋市120急救指挥中心接到一个患者家属的感谢电话，她要感谢中心一名调度员，尽管不知道当天那个120调度员叫什么，可正是由于她工作认真负责、指导得力，家中老人得到了及时有效的先行救治，脱离了危险，目前已经出院，回归到正常的生活。
事情发生在2021年的2月16日，正月初五19点37分，刚派完一趟救护车，如皋市120急救指挥中心电话铃声又响起。“您好，如皋120。”没等调度员张纯真说完，报警人很焦急地说：“家中有老人异物堵塞气管，导致呼吸困难。”情况非常紧急，调度员张纯真心想，如果异物不及时取出很容易导致严重的后果，得赶紧指导报警人用海姆立克急救法救老人，她深吸了一口气，用坚定的语言指导报警人现场施救，“环抱老人腰部，左手握拳，右手包住左手，用拇指顶住肚脐上方两横指处，向腹部后上方挤压。”在线指导的同时，她派出最近的救护车。
救护车正在飞速赶往，突然报警人描述，老人口唇、甲床已经出现紫绀、呼之不应，情况异常紧急，张纯真立刻指导报警人协助老人弯腰、拍打其背部，与上腹部冲击法交替进行，鼓励报警人不要放弃抢救，并嘱其家属去门外等候救护车。
19点52分，为方便救护车驾驶员与报警人联系，也要留出电话通道给其他报警，张纯真嘱咐报警人不要放弃抢救，有任何问题可继续拨打120后挂断电话。虽然在接听其他的报警电话，她的心里还是很牵挂这位老人的抢救情况，19点53分，报警人再次来电，称卡在老人气管的异物已经吐出来了，老人神志也转醒，抢救成功了，张纯真悬着的心也终于落地了。急救人员也赶到现场，对老人进行进一步治疗。
张纯真说，这是她第一次电话指导患者进行海姆立克急救法。她也提醒人们拨打120呼救时一定要保持通话畅通，全力配合调度人员的电话指导。因为抓住抢救生命的黄金时间，在某种程度上就是抓住了患者的生命，这会使院前急救真正做到争分夺秒，有效弥补急救车赶到前的急救缺位。