喇叭揽客聒噪，居民怒讨“安静权” | 南通发布

家住我市崇川区端平桥街道晏园河东老街的几位市民，多次向南通市12345政府热线、公安110、南通日报新闻热线85110110等多部门反映楼下店铺噪音扰民一事，备受其扰。接到市民求助信息后，记者于7月26日上午冒着大雨赶到涉事现场进行调查核实——

不堪其扰——

市民向多部门投诉噪音扰民

“再这样下去，我们快要精神崩溃了！”这是家住我市崇川区端平桥街道晏园河东老街的几位市民，向南通市12345政府热线、公安110、南通日报新闻热线85110110等多部门反映的噪音扰民一事。

噪音何来？投诉人之一的王女士向记者反映，在晏园河东老街西围墙外，是一排店面房，地处端平桥农贸市场旁河西街的最北边；这些涉事店面房为招揽顾客，每天制造噪音。

“其中，3号楼楼下的‘小黄土猪肉’店铺，不仅卖肉，同时还在卖鱼卖虾，”王女士告诉记者，“每天一大早6点钟左右，店主就开始用高音喇叭在店门口吆喝，时间大概要延续到中午时分；作为附近楼上的住户，我们耳边整天被迫一遍遍反复灌输着‘大虾、罗氏虾’的吆喝声，深受其害，简直要疯了！”

王女士说，这一现象，少说已经持续大半年时间。

“家里有老人，也有小孩；耳边天天这样聒噪没得清静，你说，让人烦躁不烦躁？特别是节假日，全家人难得休息，却被这些噪音包围无处可逃，多可怕？”王女士说，大家实在是被这些噪音整怕了。

现场核实——

群众反映问题没有任何水分

“大罗氏虾19元一斤！走过路过不要错过！”7月26日上午10时许，接到市民投诉信息赶往现场调查核实的我们，站在南北走向的晏园河东老街上，果然，在一片嘈杂声中，听得最刺耳的，就是路边店铺内传来的阵阵大喇叭不断循环播放的吆喝声。

紧邻端平桥的这条河东老街，坦率地讲，虽然店铺林立，有卖水产的，有卖肉的；有卖南北货的，有卖蔬菜瓜果的……但是，嘈杂中有些凌乱。其中，发出招揽顾客“最强音”的，确如市民举报，是一家名为“小黄土猪肉”的店铺。我们看到，一只红喇叭藏在店前一辆电动车下，位置很隐蔽，声音却不小。

除了“小黄土猪肉”，正如市民所言，另外几家店前也有做广告的小喇叭在循环播放。

“不堪其扰的附近市民向多个政府职能部门反映后，执法人员前来管一管，提醒店家将喇叭的音量调低，提醒他们不要扰民；可是，执法人员前脚一走，店家又将调低的音量再次调高，根本就是应付和敷衍！你们说，这样的执法监督，怎么可能正本清源呢？所以，大家感到很无奈。”现场一位市民指着制造扰民噪音的店铺，双手一摊，在无语中感觉很受伤。

记者现场实地采访所见所闻表明：市民们反映的噪音扰民问题，客观存在，并无虚言。

依法监管——

和谐生活环境事关民生福祉

记者在采访中通过政府热线12345了解到，每年，我市热线平台接到的此类投诉，数量不少，属于诸多“热点投诉”中的一项，具有一定典型性。那么，令市民们郁闷不已的噪音扰民难题，到底应该怎么解决？

经了解，通常情况下市民遇到此事可以向物业反映，让物业协调解决；物业应当出面制止，并向监管部门报告。如果当事人不听劝阻，那么，市民亦可报警。法律规定，违反关于社会生活噪声污染防治相关法律规定、制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。

“城管队员已对一些店家使用喇叭揽客制造噪音一事予以多次劝阻；但确如市民所言，我们前面一走，他们后面又来。”在现场巡查的城管端平桥执法大队相关负责人告诉记者，“根据职能划分，需要通过公安、环保等部门联合执法，才能彻底解决噪音扰民问题。”

确实，正如市民反映，店主面对投诉，反倒振振有词：“110都拿我没办法！”“谁让你们住在这儿的？”这些强词夺理的话语，从侧面折射出有关部门联合执法、有效治理噪音扰民现象的严肃性和迫切性。毕竟，民生无小事，牵动着百姓的生活质量和福祉。