18日下午,市政协文艺界在南通市图书馆“有事好商量”议事厅举行专题协商议事会,就如何化解老年人使用智能设备困难,推进智能设备在文博场馆的运用的问题建言献策。市政协副主席陈宋义、市政协副秘书长陈亮、市政协教文卫体和文史委主任杨哗鹃参加活动。南通市文广旅局党组书记、局长毛炜峰主持会议并讲话。南通市博物苑、南通市图书馆负责人及群众代表做交流发言。
目前,我市文博场馆坚持传统方式与智能化服务创新并行,对老年人的智能化服务工作能够做细做实做到位。在预约方面,采取线上和线下相结合的预约机制,老年人不仅可以通过各微信公众号、文化南通云平台等线上渠道进行预约,也可以通过现场登记、他人代为预约和电话方式等方式进行预约。针对部分老年人没有智能手机,无法提供“健康码”的情况,市文博场馆开辟人工登记窗口,安排老年人凭借身份证、老年证等有效证件登记,并测量体温后进入,同时对登记信息进行严格保护,安排专人专柜统一管理。此外,各文化场馆和旅游景区在入口处固定位置设有“值班岗”和“志愿服务岗”,并在进出口、获取和使用电子讲解、自助服务设备使用等方面设置简单明了的指引牌,方便老年人获取相关信息。但与先进地区投入相比和群众的需求还存在的不小的差距,比如存在智能设备的老化,便民设施不齐全等问题。
为此,市文广旅局党组书记、局长毛炜峰表示,下阶段,我市将在提高文博场馆服务适老化程度;丰富老年人参加文体活动的智能化渠道;加强老年人智能应用的培训等方面下功夫。继续从老年人视角和立场出发,充分尊重老年人、关心关爱老年人,为广大老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
市政协副主席陈宋义在充分听取各方人员意见及建议的基础上,对会议做了总结发言。陈宋义指出,推进智能设备在文博场馆的运用很有必要。今后,我市文博场馆将进一步提高老年人使用智能服务的舒适度,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。