市政协文艺界举行专题协商议事会 聚焦这些问题→ | 南通发布

18日下午，市政协文艺界在南通市图书馆“有事好商量”议事厅举行专题协商议事会，就如何化解老年人使用智能设备困难，推进智能设备在文博场馆的运用的问题建言献策。市政协副主席陈宋义、市政协副秘书长陈亮、市政协教文卫体和文史委主任杨哗鹃参加活动。南通市文广旅局党组书记、局长毛炜峰主持会议并讲话。南通市博物苑、南通市图书馆负责人及群众代表做交流发言。

目前，我市文博场馆坚持传统方式与智能化服务创新并行，对老年人的智能化服务工作能够做细做实做到位。在预约方面，采取线上和线下相结合的预约机制，老年人不仅可以通过各微信公众号、文化南通云平台等线上渠道进行预约，也可以通过现场登记、他人代为预约和电话方式等方式进行预约。针对部分老年人没有智能手机，无法提供“健康码”的情况，市文博场馆开辟人工登记窗口，安排老年人凭借身份证、老年证等有效证件登记，并测量体温后进入，同时对登记信息进行严格保护，安排专人专柜统一管理。此外，各文化场馆和旅游景区在入口处固定位置设有“值班岗”和“志愿服务岗”，并在进出口、获取和使用电子讲解、自助服务设备使用等方面设置简单明了的指引牌，方便老年人获取相关信息。但与先进地区投入相比和群众的需求还存在的不小的差距，比如存在智能设备的老化，便民设施不齐全等问题。

为此，市文广旅局党组书记、局长毛炜峰表示，下阶段，我市将在提高文博场馆服务适老化程度；丰富老年人参加文体活动的智能化渠道；加强老年人智能应用的培训等方面下功夫。继续从老年人视角和立场出发，充分尊重老年人、关心关爱老年人，为广大老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

市政协副主席陈宋义在充分听取各方人员意见及建议的基础上，对会议做了总结发言。陈宋义指出，推进智能设备在文博场馆的运用很有必要。今后，我市文博场馆将进一步提高老年人使用智能服务的舒适度，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。