“现在回南通，高速路口有什么管控规定吗”“现在坐火车回来，是什么管控政策？”……中秋佳节如期而至，众多市民或出游或回家团圆，南通96196交通服务热线接线员坚守岗位接听市民来电，按照文件规定一一进行解答。
据统计，今年中秋期间，96196交通热线平均每天接到的办件量约120件，所有热线值班人员不敢有丝毫放松，记录、分析、处理、回访，保障节日期间热线畅通、平稳运行，确保将市民合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，让市民群众度过一个欢乐祥和的中秋。