“现在回南通,高速路口有什么管控规定吗”“现在坐火车回来,是什么管控政策?”……中秋佳节如期而至,众多市民或出游或回家团圆,南通96196交通服务热线接线员坚守岗位接听市民来电,按照文件规定一一进行解答。
据统计,今年中秋期间,96196交通热线平均每天接到的办件量约120件,所有热线值班人员不敢有丝毫放松,记录、分析、处理、回访,保障节日期间热线畅通、平稳运行,确保将市民合理诉求解决到位,不合理诉求解释到位,让市民群众度过一个欢乐祥和的中秋。