生活中最熟悉的陌生人！记者追随外卖骑手，体验新职业的“酸甜苦辣” | 南通发布
点外卖，已经成为现代人的一种生活方式。外卖员，也成为城市里一道熟悉的“移动”风景线。
今年2月，“外卖员”正式成为新职业，纳入国家职业分类目录。据不完全统计，主城区崇川，在“美团”“饿了么”等平台专门从事外卖员职业的有1400多人。
他们为何选择这一职业？生活、工作现状如何？对这份职业有何诉求与新期待？连日来，记者面对面交流、体验式采访，走进他们的世界。
一天工作十三四小时是常态
“您的美团外卖有了新的订单……”5月25日下午两点零八分，手机里甜美的女声响起，“90后”外卖员汪海洋（化名）接到了下午的第一单。“这单是奶茶，出餐快，我们得赶紧去拿。”说话间，汪海洋疾步走进圆融广场，游鱼般迅速隐入人群，记者连忙小跑跟上。
来自河南的汪海洋，为了和女朋友在一起，去年来到南通，成为圆融商圈的一名“美团”专送外卖骑手。“送外卖，拼的就是送单量。”一年多来，汪海洋每天早上七点上班，晚上九十点下班，只有下午一点半至两点中间的半个小时能稍微休息一会。虽然辛苦，但汪海洋干得很卖力，一天最多能跑五六十单。他说，“干这行，自由啊，而且赚的钱基本够生活。”
当然，送外卖途中也会遇到辛酸事。“最怕送餐超时，收到顾客差评。”汪海洋说，平台对每单的派送时间有严格的规定和惩罚措施，一般情况下要在30分钟内送达。
据介绍，外卖员都是分区域，同一区域差不多时间内下的单子，他们会选择集中配送。“如果有商家出餐慢，或者路况不好，就会影响派送速度。”汪海洋介绍，如果超时10分钟以内，每单的佣金减半；超过10分钟，这单就白送了；如果顾客不理解，再给个差评，平台还会扣钱。“为了不超时，大家骑电瓶车都是拼命加大马力，这也是外卖员交通事故相对多发的原因。”
记者了解到，“美团”“饿了么”等平台的外卖员主要分为专送、众包两种类型。其中，专送相当于全职，每天有最低8小时的送餐时间规定；众包相当于兼职，时间更为自由，可自行决定送餐时长。这些外卖员的佣金实行阶梯式计算，送得越多每单佣金越多，最低5元，最多的7元。
在主城区，送外卖的大部分都是外地人，以40岁以内的年轻人居多。他们都以群租或者家庭租房的形式生活。为了多赚佣金，不少外卖员每天甚至只睡三四个小时。
参与社会服务“很自豪”
李春杭是中央商务区商圈的一名“美团”专送外卖骑手，5月26日上午11时许，他疾步走进商场，看到扶梯处有一个空奶茶杯，迅速捡拾起来，沿途看到垃圾桶后，扔了进去。“你们这么忙，也会做这些吗？”面对记者的疑问，他笑道，“顺手的事儿啊，摆在那里挺难看的。”
尽管每天为生活忙得不可开交，但不少外卖员，凭借走街串巷、熟人熟地、社会接触面广的优势，积极参与到社会治理和为民服务中来。
中央商务区商圈餐饮店集中，外卖员数量较多，今年3月，文峰街道中央商务区社区组建了专门的外卖人员微信群，鼓励引导他们参与“随手拍”文明志愿服务活动。“外卖员每天都在路上走，看得多，能发现的问题也越多。”中央商务区社区平台副主任戴祥说。哪里有乱扔垃圾的、哪里的窨井盖坏了……外卖员们有的现场处理，有的第一时间拍照反馈到群里，由群里网格员或者物业及时处理。
疫情期间，中央商务区社区组建了以外卖员为主的“小蜜蜂突击队”，在他们的车上安装小喇叭，在送外卖的同时循环播放防疫知识，近期还融入了最新的反诈知识宣传。外卖员，成为行走的“传声筒”，将防疫知识、反诈知识传播到“千企万户”。90后外卖员潘鑫鑫是“小蜜蜂突击队”一员，他说，“能够参与疫情防控，为防疫出一份力，感到很自豪。”
除了社区引导式的志愿服务，自发开展服务的也不少。“美团”外卖员吴海银，今年疫情期间连续多天组织多名外卖员免费为商家给防疫人员送餐。“饿了么”外卖员苏春，在送餐途中经常有人向他问路，他每次都会很热情解答。他说，“外卖员就是一幅‘活地图’，为人指路，几乎成了大部分外卖员的日常生活之一。这些举手之劳的事情，大家都乐而为之。”
社会保险缴纳成“心头难”
随着日益增多的外卖员，近年来，崇川区创新举措，从工作、生活多方面关心关爱他们。
去年，崇川整合街道社区、开发园区、商圈楼宇党群服务中心资源，在全区设立了172个“江海小蜜蜂”红色驿站，为外卖员提供图书阅览、休息饮水、手机充电等服务。疫情期间，工会部门还给外卖员送去了防疫物资。
社会的关爱，让外卖员有了对这座城市的归属感。但他们也有一个普遍的痛：社保缴纳难。
据了解，目前外卖员与各平台虽然签署了电子合同，但除了每人每天3元的意外险，没有缴纳其他社会保险。没有社保，给他们的生活带带来诸多不便。
外卖员李小龙是徐州人，来通送外卖已经五年多，前两年把家人从老家接到南通，但是由于没有缴纳社保，孩子上学成了难题。“我们没有买房子，要有一年以上居住证以及半年以上的社保缴纳证明。”李小龙说，为了缴纳社保，他只能找朋友挂靠别的企业。 “不缴纳社保，觉得挺不安的。”今年23岁的李春杭则担心，外卖是一份体力活，“以后我干不动了，怎么办？”
除了社保缴纳难，外卖员们更感叹，竞争越来越激烈。近两年受疫情影响，不少人转行，纷纷干起了外卖配送，“点单的人少了，送外卖的却更多了……”
外卖小哥，这份由互联网催生出来的新兴职业，为百姓提供便捷的同时，也提供了相应的就业机会。崇川区市场监督管理局陈桥分局刘雨表示，希望相关部门出台相应的培训、提升、保障机制，让外卖员们有更多的归属感，“让这份新职业焕发新气象。”