优质服务暖人心！通大附院这支护理团队用爱守护每一位患者 | 南通发布

“我们平时做的点点滴滴可能不起眼，但坚持下去也会汇成涓涓小溪、潺潺河流、滔滔江海......”近日，通大附院血液内科二病区护士长王晨慧的朋友圈晒出了两份不同的感谢，分别来自一位移植术后三年的病人和刚去世的病人家属。多年来，通大附院血液内科二病区的护理团队始终用无微不至的关怀、倍感温馨的呵护、不负重托的担当守护着通城百姓的健康。

悉心服务给予生命希望

“4月1日是我妈的生日，本来以为查出白血病生日就过不成了，感谢你们，我妈还有很多次生日可以过，以后只要我妈生日，我一定要来跟你们分享。”1日上午，刚结束查房工作的王晨慧收到了病人王阿姨的儿子送来的生日蛋糕。原来，58岁的王阿姨于2019年被查出白血病，2020年在血液科接受了异基因造血干细胞移植，在医护的悉心照顾下最终顺利出院。三年以来，每逢王阿姨的生日，她儿子都会特地来送上蛋糕，感谢医护们的暖心照顾。

“印象最深刻的就是那时正好碰上了疫情，媳妇又刚刚怀孕，我又要去外地上班分身乏术，实在无法长期照顾她，病房里的护士们都对我妈妈挺上心的。”王阿姨的儿子感激地说。为了给王阿姨“家”的温暖，王晨慧带着科室的姑娘们贴心照顾王阿姨的生活起居，经常要多问几句：“阿姨，你今天吃什么啊？”“今天谁给你送饭啊？”“今天有没有哪里不舒服？”“阿姨，上厕所打铃喊我们啊，不要不好意思啊。” 不仅如此，负责移植的副主任医师王信峰还经常跟王阿姨的儿子发微信，告诉他母亲的恢复情况和出院后的用药。

出院那天，王阿姨的儿子高兴地送上两面锦旗：“母亲和我交代过很多遍，这两面锦旗，一个送给医生，另一个送给护士，你们的服务给了我们太多温暖！”

暖心照料收获家属肯定

“护士长，能不能帮我办个手续？”当天，不久前出院的10床朱奶奶的女儿握住王晨慧的手，眼眶难忍泪水。王晨慧的心不由得一沉：今年67岁的朱奶奶是个多发性骨髓瘤的病人，去年12月收治入院，而今刚刚过世了。

“我的妈妈虽然已经去世了，但是她什么遗憾都没有，是在睡梦中走的，一点痛苦都没有，走的时候很安详，脸上还带着笑。”朱奶奶的女儿说，“我真的不知道要怎么感谢你们，你们对她那么好，好到我这个女儿都比不上！”

时光追溯至朱奶奶刚入院时，整个人高度水肿，身上任何一个抽血打针的针眼都在不停渗液，不能平躺，不能自行翻身，大小便失禁……“血液内科主任医师黄红铭特意交代我们，因为之前诊断不明确，病人在其他医院走了很多弯路，吃了很多苦，到处打听了才找到我们的，我们一定要帮帮她。”王晨慧回忆道，起初，朱奶奶的脾气有些固执，不愿意监护，不愿意吸氧，不愿意翻身。然而，科室里这帮小姑娘们从不与朱奶奶生气，使出浑身解数拿哄小朋友的那一套逗朱奶奶开心。“宝贝，你笑一笑好不好？”“宝贝，吃点饭饭啦！”“宝贝，我们翻翻身吧。”很快，“生气的阿姨”就变成了全病区都知道的“宝贝”，连黄主任早上查房都亲切地喊“宝贝啊”。

精心制定的治疗方案加上护士们的暖心照料，慢慢地，朱奶奶开始愿意接受治疗，愿意吃饭，愿意翻身了……住院几个月后，朱奶奶的水肿几乎全部消退，已经能够床边站立，每天早上查房时，都感激地对医护人员微笑。“现病人虽然去世了，但是家属的感激却恰恰说明了对我们工作的肯定，这也是医护人员得到的最高的赞誉。”王晨慧说。

将心比心延续医患真情

通大附院血液内科护理团队共23人，其中一半以上的护士都是30岁以内的年轻人，她们每天做着周而复始的工作，没有电视上演绎的那么惊心动魄、药到病除，看似不起眼，但是对待病人的一颗真心永远是那么炙热。

血液内科二病区收治的病人往往是白血病、淋巴瘤、多发性骨髓瘤等疾病，护士们不仅仅要关注病人的身体健康，更时刻关心病人的心理健康。走进病房，常常能听到护士们积极地安慰：“白血病有相当一部分可以根治的，没事儿！”面对化疗的病人，护士们还会笑着夸赞：“这个发型真好看，长出来就是最时髦的羊毛卷！”

更值得一提的是，血液科每两年还会举办一次移植病人的联谊会，邀请已经康复的病人现身说法，用自身经历鼓励病房内的患者们抗击病魔。经历过疾病，才更知治愈的坎坷，活动现场，不少病人都曾感动得落泪，感谢血液科帮助他们解开心结。

“当医护同心用微笑去融化病人的伤痛，用耐心去疏解他们的忧虑，用真心帮助他们康复，那我们收到的就是‘医患和谐’‘皆大欢喜’‘分享喜悦’。”王晨慧说，未来，她们将继续团结协作，用真心服务每一位患者，让患者切实提升就医获得感、幸福感。