上门推销充电桩保养服务，骗局还是新业务？记者调查→ | 南通发布
多位市民向本报反映，有人在小区推销维护和保养充电桩的相关业务。那么，问题来了：充电桩需要定期清洁保养吗？如果需要应该如何操作？27日，记者就此展开调查。
王兴刚向记者演示一起电池包爆燃现场录像
挺新鲜，有人推销充电桩保养
“只知道无论是新能源车还是传统汽油车，都需要定期维护和保养。没想到，头一回遇到上门介绍充电桩维护保养的业务营销员。我和小区居民都觉得很奇怪，充电桩保养服务到底有没有必要？”家住我市崇川区新城小区的马小燕，对记者说起她和小区业主们遇到的一桩新鲜事，觉得有些突兀，一时难以理解。
记者在采访中同时了解到，马小燕遇到的这事，并非孤例，在我市其他一些居民小区，也有一些业主遇到上门推销充电桩保养维护的业务营销员，只是他们所报的服务价格和提供的护理产品有所差别。
家住恒盛豪庭的陈仁明先生说，这种针对充电桩的服务确实让人意外，“清洁保养家具家电，甚至一些高档的皮革服装等，这些都已为人们所熟悉。但是，真没想到还有专门为新能源车的充电桩提供清洁保养服务的。”陈仁明说，节后上班的第三天，有一名外地口音的中年男子在小区门口拦下了他驾驶的特斯拉电动车，热情地问他家有没有安装充电桩？如果已安装有没有给充电桩做过清洁保养？最后这名中年男子表示：如果没做过，那么他可以打七折优惠提供上门清洁保养服务，保证他家使用的充电桩更安全、更可靠。
在进一步了解相关情况的过程中，中年男子还向陈仁明透露，充电桩维护保养做和不做，效果肯定大不一样；通过及时的维护保养，会让充电桩工作保证正常运转状态，避免潜在的故障发生；反之，缺少维护保养长期置之不理，则会造成充电桩发生短路、出现充电故障，特别值得关注的是，有关部件一旦过热，还会引发线路和车辆等发生自燃……
对于这一并不熟悉的、给充电桩提供维护保养服务的新业务，记者了解到马小燕和陈仁明不管上门的营销员怎么说，还是没有动心，都选择了婉言谢绝、暂且观望。
有必要，4S店委托第三方维保
“充电桩和新能源车一样，都需要保养，这是毫无疑问的。”记者赶到位于我市崇川区永兴车城附近的广汽埃安新能源车4S店采访时，一位女销售员介绍，“充电桩本身有管线和相关零部件，也会出现老化等问题，定期检修和保养，肯定是必要的。”
这位女销售员同时告诉记者，购买4S店的新能源车，店方会向具备安装条件的车主提供充电桩，价格肯定是优惠的。安装之后，广汽埃安会由签约委托的第三方专业公司工作人员负责对充电桩的售后维护保养。
“我们为购车车主提供的充电桩原价为4900元，让利销售后只要1000多元。最重要的是，通过提供专业规范、安全可靠的售后服务，彻底免除了家中安装充电桩的车主以后可能遇到的后顾之忧。”接受记者采访的女销售员介绍，这也是行业内通行的做法，目的是为购车后的车主提供良好的配套服务。
两年前购买了新能源车并安装了家用充电桩的市民徐亮，对充电桩的日常保养和清洁护理，也有自己的看法。他认为，充电桩本身是封闭的，内部元器件并不暴露在外，因此，平时只要使用干净的抹布擦擦表面灰尘就可以了，无需大费周章去做什么不必要的过度护理，“如果用一些酸碱成分不明的液体自己做保洁，万一使用不当造成部件腐蚀，岂不是好心办了坏事造成人为伤害？”徐亮认为，凡事“过犹不及”说的就是这种不理智的行为。
另一家4S店的工作人员也向记者表示，维护和保养充电桩这种事，肯定是有必要的。但必须注意的是，专业的事要交给专业的人去做，厂家对充电桩有售后服务，发现问题可及时拨打售后热线和厂方联系并咨询，由厂方技术人员出面处理。对于市民而言，需要警惕的是要谨防打着“上门服务”的幌子从中寻觅商机，行推销牟利之举。
防忽悠，专业人士为市民支招
“可以肯定的是，充电桩确实需要维护和保养，但是，这种服务必须由正规专业的维修人员来做。”在我市从事新能源汽车维修、专业人员技术培训等业务，在业内具有一定影响力的北禾新能源汽车维修部总经理王兴刚，向现场采访的记者介绍，“充电桩的性能和状况，也是事关新能源车安全使用的一个重要环节。”
王兴刚介绍，众所周知，充电桩分为快充和慢充两种，居民家中安装的充电桩基本上都是慢充。对于户外安装的快充充电桩，运营商会进行定期的保养；对于私家车车主而言，尽量使用慢充充电桩，当然，偶尔应急使用快充充电桩也不是不可以，但车主在选择户外快充充电桩之前，要观察充电桩线路有没有破损？外壳有没有变形？如果发现此类现象就要避开并更换充电桩，防止意外事件的发生。此外，需要定期对汽车的电池包进行检查，是否有磕碰，防止在充电的过程当中造成自燃。
“在选择家用慢充充电桩时，要考虑家用车的充电功率，通常为7千瓦或3千瓦，7千瓦的布线在10平方米左右；在使用一段时间后同样要检查线路有没有破损？线路走向的连接件是否连接牢固？一旦发现虚接要及时加以紧固。家用慢充充电桩最好多装一个开关，车辆充满电开走后，要及时关闭电闸，防止充电桩内部出现短路。对闲置较久的充电桩同样也要定期请专业人士检查，消除可能存在的事故隐患。”王兴刚从专业人士的角度，对新能源车的车主加以提醒。
王兴刚说，目前在一些居民小区都有专业的电工，在物业公司也有一些技术娴熟的电工，对充电桩这种充电装置，请电工们上门为充电桩进行专业维护并非难事。
“正常情况下，充电桩无需过度维护和保养，有条件的可以为充电桩安装一个防护罩。”王兴刚认为，“一些上门服务的人员会向车主兜售所谓的充电桩专用保洁养护产品，我们认为这毫无必要，有忽悠之嫌，对此市民朋友不妨擦亮眼睛，避免不必要支出造成浪费。”