新闻110 记者来帮您 | 沃尔沃开发区店闭店车主无保障？车主盼车辆保养和维修有说法 | 南通发布

位于开发区齐心路15号的文峰沃尔沃4S店意外闭店，100多位车主后续保养和维修遭遇难题，为此向政府热线反映相关问题，向商家讨要一个说法。3月1日下午，记者了解到目前此事仍在有关部门调查处理之中。

向本报热线反映此事的张女士等人介绍，他们都是在文峰沃尔沃4S开发区店购车的车主，过完春节后大家去4S店做车辆维护保养时，意外发现该店已关闭停业，为此大家十分惊讶：怎么这家4S店怎么说关门就关门了？后期的维护和保养到底该怎么办呢？

张女士说，100多名车主随后建了一个群，大家和4S店工作人员协商后续维保问题。经多次协商后，售后人员提出两个方案：一是售后服务的所有维护保养项目以0.2至0.25折进行折现赔偿，二是去文峰汽车旗下东风本田进行后续维修保养且不是使用的原厂的配件。然而，按照原来的购车合同，以涵盖的车体油漆面为例，原先店内约定每面为1200元，基础保养是每次是1500元，以合同约定每年6次保养为例，总价值为1万多元。现在，按照店方给出的0.2至0.25折标准进行折算，6次维护和保养分别赔付千余元！这与合同约定相距太远。

车主们认为，文峰恒信和沃尔沃厂家不顾客户群体利益，不兑现购车承诺，不按合同或协议进行履约，让人无法接受。为此，针对当前面临的尴尬状况，特别是一些车主急需保养车辆的情况下，他们希望4S店本着客户利益至上原则，落实并维护好客户的合法权利继续履约。

本报将继续关注此事后续进展。