互联网洗衣，懒人经济的“新热门”？ | 南通发布
春光明媚，与之相对应的是，市民家中冬季衣物也进入换季洗收之时，消费洗护进入旺季。与往年不同，线上下单、上门取送的互联网洗衣在通城也日趋火爆。
互联网洗衣何以受追捧？
“买了一款价格过万的品牌羽绒服，自己肯定不能乱洗，再说也不敢尝试自己手洗，于是我就通过手机进入一个生活服务平台的手机App，挑选了一家互联网洗衣服务商，一键下单后没多久快递小哥就上门来取了。”12日，家住我市崇川区新城小区的李小丽告诉记者，“价钱比一些实体洗衣店的报价还便宜，洗完后也是快递小哥直接送上门，实在太方便了！”
喜欢运动的苏锋，不但是互联网洗衣的拥趸，不但在网上下单洗衣，就连自己穿的阿迪达斯运动鞋，也是直接通过线上下单清洗的。他认为，“现在的年轻人是怎么方便怎么来，既然在网上洗衣洗鞋这么方便，为什么还要找线下的实体店呢？再说，省下来的，也是真金白银啊？”
不仅是年轻人，一些中青年也对互联网洗衣洗鞋表示认可和赞同。
“曾经一不小心在家洗坏了一件品牌衣服，从此心里就留下了阴影，再也不敢擅自洗涤一些特殊织物和面料的衣服了。老公、我、女儿的一些衣服，从此都送到距家不是太远的干洗店去洗。”今年45岁的陈女士告诉记者，“前不久，女儿提醒我通过互联网洗衣不仅方便还省钱，而且很安心，她还手把手教会了我如何通过手机App选择品牌洗衣服务商在线上下单。试了两次后，我觉得真的挺好，如今，我也赶上了这趟时髦，把换季衣服全都通过互联网洗衣来解决换洗收纳问题了。哎，互联网如今确实是无所不能……”
确实，随着春暖花开、阳光和煦的美好季节到了，家家户户在寒冬里帮人们御寒的各式冬衣，也进入了换洗收纳之时；与往年有异的是，今年通过实体门店洗衣的消费群，在不知不觉分流到了互联网洗衣这一渠道，线上下单、上门取送的互联网洗衣在通城也日趋火爆。
记者在采访中了解到，线上洗护服务模式，一般为客户自助下单、填好地址、选择时间段，系统自动安排快递小哥取件，并发往就近的洗护工厂清洗，衣物洗好后被快递小哥送回。以其中一家品牌服务商为例，每年10月至次年6月是洗衣旺季；正常情况下，如果没有特殊要求，接单衣服的清洗时效为5天至7天左右。
价格战是出圈的法宝吗？
“选择互联网洗衣洗鞋，和实体店相比价格要便宜一些，这是最大的优势。”市民许萍的看法，代表了不少追捧者的想法。
记者通过手机APP搜索互联网洗衣服务商时，注意到位于中南城的一家“UCC国际洗衣”业务颇为火爆，洗衣年售数量已经达到2.2万家，算是接单量多的“网红”之一。
这家店的标价显示，客户到店，单件短款冬装大衣、羽绒服、鞋子干洗水洗价格为39.9元；线上下单可上门取，任意三件价格则为99元，但同时标明也“仅限短款”。
在另一家店铺，被人争抢的团购产品很是热销：2件羽绒服、大衣任意洗，价格为59元，半年消费1万多单；2双鞋子任意洗，价格为49元，半年消费近万单；5件羽绒服、大衣任意洗，价格为100元，半年消费同样也是过万单。
在互联网洗衣的诸多卖点中，“良心低价”排在“上门取送”“进度可见”等市民关注点的前列，换言之，只要“一价更比一价低”，网上的洗衣销售数量就能成为“爆款”。
记者在采访中注意到，随着近期天气转暖、温度逐渐上升，这些互联网洗衣店在打“价格战”的同时，还打出“换洗季”“春季换洗节”等口号来招徕客户，不少店铺销量一路爆棚。
一家互联网洗衣品牌一口气上线多个团购产品，包括洗衣、洗鞋、高端洗护等一系列服务类别，一位工作人员告诉记者，“没办法，家家户户都面临着冬装换洗问题，家庭主妇都会在这个时间段将一些羽绒服、裘皮大衣等高档服装送洗，接听电话的客服小妹这段时间几乎都忙得团团转，有时我们不得不请客户耐心等待、稍后回复。”
“作为互联网洗衣的出圈撒手锏，一味地打‘价格战’，也带来了弊端。”业内人士李兵告诉记者，“恶性压价导致利润越来越薄，这对于行业整体良性循环发展相当不利。对于不少店铺来说，随着这些年人员用工、房租开支、设备维护等成本的不断走高，而洗护价格却并没有同步提升，导致每年的营业额并没有明显增加，一些规模小的店铺很多时候往往就是忙了个寂寞。”
懒人经济有“新热门”？
在一些市民看来，除了洗衣价格比实体店相比要低一些，最关键的是，互联网洗衣也充分满足了“懒人”们的个人需求：洗衣不需要自己去上门送件取件，不论材质、大小大多都是“一口价”，衣物送到家时还有塑料袋整齐包装、衣架统一支撑，互联网洗衣的明显工艺痕迹让人们感受度不差。
“互联网洗衣发展非常快，可说在‘井喷’；有很多同行还没关注到这一现象，还在用传统店铺形式应对。面对这一大势，从业人员应该用两条腿走路，必须关注懒人经济所催生出来的一个新业态。”12日下午，南通市家庭服务业协会会长、莱思洗衣负责人储小梅，对现场采访的记者介绍，“就以我们莱思洗衣来说，目前互联网洗衣已占据总业务的40%以上；每天进出洗衣工厂的衣服和鞋子，数量在2000件（双）左右。订单主要集中在江苏各地，苏州、无锡、常州、连云港等等，每个地级市的客户都有。”
储小梅认为，有了来自互联网平台的订单，还要具备良好的服务品质。“洗护流程有严格的标准。在我们的洗衣车间不仅有相应的专业设备，还有20个严谨的工序，从快递送衣送鞋到店、门店将衣鞋送到工厂开始，我们每个工位都有监管设备来监督标准化操作，洗涤的时间、时长、温度，衣服流转到了哪道工序？整个流程一目了然，要想查每个衣服我们会很快将它追踪到，并进行质量溯源，这样的操作确保了我们对洗涤品质的严格把握。”储小梅带着我们察看洗衣车间的每一个工位，边指点边介绍。
至于消费者关心的互联网洗衣价格问题，储晓梅坦率地介绍了自己的观点，她说，“实际上互联网洗衣和线下送到门店洗衣，在我们自己这个企业价格其实是差不多的，没有太大的悬殊。这是因为我们制定了一些会员的权益，通过对会员权益的让利，确保了会员所享受的价格跟互联网洗衣提供的价格几乎打平，没有什么落差。譬如，就在刚刚过去的三八妇女节，实际数据表明线下实体店提供的优惠活动价格，比互联网洗衣提供的价格还要低，非常亲民。更重要的是，洗衣不管是线下也好、线上也罢，其实它本质上都是一个民生工程，不存在暴利的可能，因为大家都能消费得起花二三十元钱洗一件衣服或洗一双鞋子的支出，商家利润也基本明了。”