10日,南通西站“江海情”雷锋服务站内,胡女士红着眼眶,递给车站工作人员一封手写的感谢信:“真的太谢谢你们了,在我们家属都没有赶到的时候,帮助我们照顾好我的丈夫。”
1月9日晚,南通西站服务台接到汉口开往上海虹桥的D3063次列车长来电,称旅客刘先生突发身体不适,意识清醒但说话含糊、浑身颤抖、无法直立,急需提前在南通西站下车就医。
南通西站值班站长倪伟立即启动应急预案,联系120救护车,安排专人在进站口、候车室、站台处做好引导准备,开启绿色生命通道,客运值班员也早早等候在指定车厢门口。
列车停稳后,车站工作人员合力将刘先生护送上救护车。途中,救护医生询问是否有人陪同,倪伟当即表示:“他的家人不在,我们就是他的家人!”随后,倪伟和客运值班员曹涵滔一同前往医院陪护,协助刘先生进行救治。
经医院诊断,刘先生有既往病史,因抢救及时,现已好转,目前在留院观察。刘先生病情稳定后,倪伟协助其联系上家人,并帮助处理相应住院事宜。