赴疆只能坐火车？老人参团旅游如何更顺畅？ | 南通发布

春暖花开，正是每年错峰出游的好时节。然而，70岁以上“银发族”希望参团旅游时，却因年龄问题遭遇尴尬。不少线上和线下旅行社对70岁或75岁以上的人群参团非常谨慎。

老人跟团旅行面临“限定”

“一直想去新疆走一走、看一看，尝一尝正宗的烤全羊、烤羊肉串、羊肉抓饭，应季的那些琳琅满目的甜美瓜果；欣赏最正宗、最地道的少数民族歌舞，还有那神奇的天山天池等美不胜收的自然景观。”25日下午，家住我市学田新村、今年72岁的陈秀梅老人，话语中带着一些失落感对现场采访的记者说，“我和老伴本来是想和旅行社商量和年轻人一起直接坐飞机去乌鲁木齐的，可是，旅行社负责人却提醒我们不能乘飞机只能坐长途列车，并且，还要等列车团凑足一定的人数才能成行……我们作为老年人，跟团外出旅游怎么这么麻烦？”

陈秀梅老人遇到的“旅游跟团门槛”，并非孤例；不少老人在报名参加旅游团特别是长途旅游时，都受到一定的“限定”。

“年轻时工作太忙，没时间参加长途旅游；退休之后又忙着带孙子，一晃就这么多年过去了。现在再想出门好好看一看外面的世界，享受享受最后的‘夕阳红’，可惜，参团旅游却受到这样那样的限制，想想，其实也是蛮伤心的。”74岁的沈艳，自嘲为单位、为家人活了大半辈子，唯独没有为自己好好活一下；老伴去世后，远嫁国外的女儿很孝顺，一直要求沈艳定居到国外一起生活，可是她怎么也适应不了国外的气候条件和反差极大的生活方式，坚持要独自待在国内，“老家多好？有人打牌聊天，有人关心走动，一切都是熟悉的模样。唯独有些遗憾的是，随着年龄的不断增大，想出远门到处转转看看大好河山，旅行团提出的种种条件让我的一些心愿难以达成。”

“没办法，父母喜欢旅游，可有些旅行社以二老年龄太大为由不收，有的提出需要直系亲属陪同才行。”在一家书店工作的钱小燕对此也深有感受，“父亲76岁、母亲75岁，身体都不错；我自己工作忙得像陀螺，哪有时间陪？”这是个不争的事实。出于健康、安全、责任划分等因素的考虑，不少线上和线下旅行社对70或75岁以上的人群参团极为谨慎，设置一些门槛，导致老年人跟团游因此受阻。

带团要为老人撑“安全伞”

我市永安旅行社负责人胡国钰表示，从客观角度来看，老年人出行的确面临一些限制条件，但并非“无解”。

胡国钰表示，“带团出行，首要之务就是确保每位游客的安全，为他人撑牢‘安全伞’。70周岁以上的老年人在身体健康方面确实存在一定健康安全隐患。譬如，许多老年人患有基础病和慢性病，在旅游过程中可能会出现突发心脏疾患等一些安全风险。”

因此，胡国钰在带团出行之前会精心规划行程，提供详细的注意事项表格，避免过于紧凑或体力消耗过大的活动，确保行程既丰富又轻松；提前了解老年游客的健康状况，为每位老年游客购买保险。对于八九十岁的高龄老人，还要求游客提供相应的健康证明；在旅行过程中，要时刻关注老年游客提出的相关需求。

“在一些细节上特别要留心。譬如，在上下车时要及时搀扶老年游客，临出发时看看他们脚上的鞋子适不适合出行。我们还会与酒店沟通，提前在浴室铺好防滑垫，防止老年人不慎摔倒等。”胡国钰进一步向记者介绍，“如果是去新疆或西藏等远途旅行，还会配备随团医生，让老年游客安心旅行。”

对于自认身体素质好、意欲像年轻人一样尝试冒险活动的个别老年游客，旅行社会坚决拒绝其不合理要求，以确保其人身安全。胡国钰向记者介绍了曾经带团的一次经历，“我带老年团前往泰国，团里一位60岁的老年游客想坐快艇上海岛。但是，考虑到坐快艇往往对脊柱有较大冲击，存在脊柱受损甚至断裂的风险。出于安全考虑，我们及时制止。”

在采访中，另一家多年从事老年团旅游的旅行社向记者透露，老年游客的购买能力不足也是导致他们被拒参团的一个重要原因。“与年轻人和中年人相比，部分老年游客的消费动力相对较弱。旅行社在计算成本时，老年团的利润空间相对有限。此外，为老年游客购买保险，保费往往比年轻人高，这也在一定程度上影响旅行社的整体收益。所以，出于经济效益考虑，旅行社更倾向于接受消费能力更强、身体素质较好的年轻或中年团体。”

旅游安全必为“重中之重”

“对于70周岁或75周岁以上老年人，国家在旅游方面并没有相关法定限制；但旅行社在实际运营过程中，对一些旅游目的地，譬如九寨沟、黄山、泰山，以及国内的新疆、西藏等高海拔地区，涉及登山和一些参与性很强的旅游产品时，对老年人确有一些限制，强调的是旅游安全，这是重中之重；在一些景区本身也会对老年人有一些善意提醒，以避免意外事件发生。选择出行方式时，以赴新疆旅游为例，倒不是说75周岁老年人就一定要坐火车去，而是航空公司对超过75周岁的老人选择乘坐飞机出行会有要求，本人须出具医院给出的相关健康证明。”25日下午，记者在采访市旅游协会副会长冯赞时，他解释到。

冯赞认为，解决高龄老年人的出游问题，首先在于本人对自己的身体要有准确的了解，有没有一些较为严重的慢性疾病？如果有，不建议前往高海拔、参与性很强的旅游线路；譬如，患有高血压等疾病的高龄老人，肯定不适合乘飞机长途飞行。如果没有，也应在出发之前做全面体检；还有必要向一些保险公司购买相关保险，同时，保持和旅行社良好的沟通。

为更好地帮助老年人科学旅游、快乐旅游，记者在采访中了解到，南通市老年大学还专门开办了旅游专业，成为该校的“热门专业”之一。

“旅游班开办已有相当长时间了，旨在让老年朋友们外出旅游时掌握一定的旅游基础知识。

学校课程设置为四年制的‘中国旅游’‘旅游文化’‘世界旅游’‘主题旅游’四部分，必须强调的是，我们只传授旅游专业知识，绝不允许以老年大学名义组织与教学无关的经营性旅游活动。”25日下午，系主任褚鹃对前来采访的记者表示，“在课堂上，每讲到一个旅游知识点，我们都要重点介绍历史、地理、自然、文化、风俗习惯等，让学员们在自行外出旅游的途中，可以将所学的理论知识与旅游中的实际情景相结合，从而更好地认识外面的世界，更精准地了解美丽神奇的大自然。譬如，说到新疆，我们就结合‘三山夹两盆’的地理特征，讲多民族的新疆不仅山河壮丽、景色壮观，还是‘56个民族56朵花’中秀美的一枝，是中国神圣领土不可分割的一部分。”