专班“清单式”服务  开工审批提速超50%！ 首席服务员积极帮助牵线解决南通山姆会员商店装修改造推进难题 | 南通发布

一楼原有多家店铺撤店，并设置了标有“升级期间 精彩不断”的施工围挡……5月9日，记者走进山姆会员商店南通店，只见该店的装修改造已正式启动。“多亏了港闸经济开发区以及他们的首席服务员对我们这次改造工作的指引和帮助，让我们的项目能够高效启动。”谈及项目的快速推进，山姆会员商店南通店副总经理孙小霞连连点赞。

山姆会员商店南通店于2018年12月底正式营业。自营业以来，深受南通市民朋友青睐。为了进一步提升顾客的消费体验，今年计划实施装修改造，扩大冷库区和销售区，同时增加收银线。然而，项目推进以来进度缓慢，与原本规划的开工时间出现了较大偏差。

企业的事儿，一刻都不能等。作为山姆会员商店南通店的首席服务员，港闸经济开发区投资服务局副局长、重大项目办副主任宋旸获悉企业的困境后，及时反映到港闸经济开发区管委会，随后，管委会分管领导牵头，迅速组织成立项目服务专班，实行“清单式”管理服务，将项目从立项到施工许可办理中的任务，逐级分解成十余小项，全流程帮办代办，并明确责任分工和办理时限，从而确保各环节无缝衔接，装修改造加速推进。

“具体实施时，我们围绕三个关键动作进行。一是倒排节点，全天候第一时间和山姆总部对接推进进度；二是预审预验，采取‘容缺预审’模式，比如提前两周邀请施工许可材料送审，提前发现问题，与时间赛跑，避免正式审查返工；三是兜底服务，针对项目办理过程中出现的机制问题，由管委会牵头直接协调承诺，帮助企业兜底渡过难关。”宋旸透露，此外，针对项目施工方、监理方、设计方分属广东、重庆、哈尔滨等地，对南通本地工程政策不熟悉的情况，化身“政策翻译官”，及时解读、宣传相关政策要求，解决难点堵点。

多举措联动，港闸经济开发区最终将项目审批周期从预期180天压缩至83天，仅用不到一半的时间就完成了项目开工前的审批事项，使项目在5月1日前领取到了施工许可证。为此，“五一”假期刚过，山姆会员商店南通店特意送来锦旗表达谢意。“这是肯定也是信任，后续我们将持续为山姆会员商店南通店装修改造项目保驾护航，确保尽快竣工。”宋旸说。

近年来，崇川区不断完善和深化首席服务员制度，准确掌握企业运作过程中的问题，倾听企业需求，解决发展难题。作为全区经济发展主阵地之一的港闸经济开发区，今年以来，首席服务员累计走访重点企业63家次，解决企业困难问题13个；积极推进17个未开工项目，其中6个于4月底前开工，5月计划再开工2个。