以创新为帆 以关怀为舵 | 南通发布
让技术更有精度，让服务更有温度。近年来，南通市第二人民医院的护理团队用专业匠心绘就医疗温度，用人文关怀点亮生命之光。从专业赋能提升护理品质，从护患同心共筑优抚护理新高度，从“免陪护病房”打破传统照护困局，到AI赋能护理开启智慧医疗新时代……这里的每一次探索、每一份坚守，都在诠释着医疗的真谛——让技术与人文交织，让专业与温度并存！在护士节到来之际，记者怀着敬意走近了这群“白衣天使”。
张先生因患有胆囊结石入住市二院，对手术的恐惧让他焦虑不安。手术室护理团队得知后，术前，他们轮流来到病房，详细介绍手术流程、麻醉方式及成功案例，让患者对手术有更清晰的认识。“从进入手术室到术后复苏，我们会全程陪伴您。”护士长微笑着安抚。
术中，护理团队紧密配合，一边熟练操作设备，一边轻声安慰：“别紧张，感受不到疼痛的，我们都在呢。”她们的每一个动作、每一句话语都传递着专业与温暖。术后，护理团队持续关注他的心理状态，指导康复注意事项。张先生感激地说：“是你们的耐心安抚，让我有勇气面对手术！”
“患者更需要被看见、被理解、被温柔以待。”市二院护理部主任钱卫琴介绍，现代护理理念早已超越了单纯的技术操作层面。患者“无痛”的体验，背后是一整套以患者为中心的护理管理体系。
在市二院康复科病区，秦先生因工伤入院，四肢瘫痪，气管切开，一度陷入绝望。“气管切开处分泌物特别多，每一次护理都考验着我们。”病区护士长介绍，经过一段时间的护理后，秦先生的痰液分泌逐渐减少，神志也日渐清醒。于是，护理人员开始对其使用“说话瓣膜”特色康复技术，“说话瓣膜又叫‘语音阀’，安装在气管切开患者的气管套管处。佩戴说话瓣膜后，呼气时因瓣膜关闭使气流重新向上通过咽喉，声带产生震动从而帮助患者发声。”这一康复技术可以减少气道塌陷，使机械通气时间进一步缩短，从而使患者早日拔除气切套管。
功夫不负有心人，随着时间的推移，秦先生的情况越来越好，他开始尝试着用微弱的声音与护士交流。虽然声音不大，但每一个字都充满了力量，“那是他重新掌握生命的宣言！凝聚着护患双方对生命的渴望。”
古稀之年的葛大爷因诊断肛瘘在市二院普外科手术治疗。老人是一名退伍伤残老兵，单眼视力障碍。护理团队满含着对军人的敬仰之情，主动照顾起葛大爷的生活起居。护士长邓鑫每天带着责任护士巡视病房时都会协助他下床活动，并安排人员对其重点关注，以防跌倒。“在这里我有种老兵回家的感觉。”出院前，葛大爷向医院送上锦旗表达感谢。
从2023年起，市二院创新打造“荣军楼”，主要收治需要康复治疗的优抚对象。在这里，优抚对象能享受到系统化、人性化、精准化的医疗服务和生活保障，涵盖健康检查、疾病诊治护理、康复训练、健康指导、辅助器具安装、生活必需品供给、生活照料、文体活动等。“其他专科病区也特设1至2张‘荣军床’，提供规范的专科医疗和细致的优质护理，大大提升了广大优抚对象的荣誉感。”钱卫琴说。
前不久，李先生不慎右腿摔伤骨折入住市二院骨科。家人都在外地，无人照顾自己成了他的烦心事。得知医院推出了免陪护服务，他抱着试试看的心态下单服务。“每天给我喂饭、擦身、清理大小便。每次服务都轻手轻脚的，比家里人的照顾还贴心。”李先生说。
“对于骨折病人，特别要注意搬运姿势，一不小心就可能造成二次受伤。”医疗护理员冯志祥告诉记者，医院护理部每周都会组织他们进行业务学习，令他受益匪浅。
去年，市二院在骨科、脑外科、康复大厅试点免陪护服务，明确了服务内容、管理要求等，并通过患者的满意度调查及第三方评估，不断优化服务。
“我们对病区的医疗护理员推行属地化管理，对新入科医疗护理员，会手把手培训专科照护操作，涉及协助轴线翻身、直腿抬高、助行器使用、轮椅转运等，考核至熟练掌握。”钱卫琴介绍，目前，该院建立“护理部—科总长—护士长—护工组长”四级巡查机制，进行定期和不定期督查与考核，对于考核不合格的医疗护理员进行再次培训。下一步，该院计划构建“人力+科技”融合照护体系，通过专业化、人性化服务，重新定义医疗关怀的温度。
顺应老龄化时代的社会需求，除了推出“免陪护病区”外，市二院护理团队还创新实践“老年综合护理模式”。“我们通过评估老年患者身体、心理、社会支持等多维度状况，制定个性化护理方案。”钱卫琴解释，对有慢性疾病的老年患者，护理人员不仅开展用药指导、康复训练，还引入“音乐疗法”“回忆疗法”缓解焦虑情绪。最近，一名长期卧床的老年患者在护士团队的精心护理下，不仅压疮得到有效控制，还通过心理疏导重新展露笑颜，家属感慨：“这里的护士不仅专业，更像家人一样贴心。”
此外，市二院专门成立护理科研小组，针对“提升静脉穿刺成功率”“降低老年患者跌倒风险”等课题深入研究，研发的“智能输液监控装置”有效减少输液隐患，撰写的《老年患者安全护理策略研究》获行业好评，通过“科研+实践”模式，让护理工作更具科学性与精准性。
在市二院心血管科病区护士站，当护士输入病人的住院号时，智护系统即刻推送个性化护理方案，为心衰患者定制液体平衡监测管理方案，根据实时生命体征预警潜在并发症，这是该院引入DeepSeek智能护理系统后的日常图景。
“传统的护理评估主要依赖护理人员的经验和有限的医学知识，难免存在主观判断和信息遗漏的问题。”钱卫琴介绍，该院的智护系统凭借强大的数据分析和深度学习能力，可以整合患者的病史、症状、检查报告、生命体征等多维度数据，通过复杂的算法模型进行分析，为护理人员提供全面且精准的评估建议。她举例，在面对一名有多种慢性疾病的老年患者时，智护系统会快速梳理其长期的就医记录、不同阶段的生命体征变化，精准判断出患者当前病情的潜在风险。“有了DeepSeek提供的评估参考，护理人员可以为患者提供更及时、有效的护理干预。”
市二院内分泌科病房内，护士长黄晔欣喜地告诉记者，新入职护士的护理思维大幅度提升，患者个性化护理的思路更清晰了。这同样是DeepSeek智护系统发挥的作用。“每个患者都是独一无二的个体，其生理状况、心理状态和生活习惯各不相同，因此，个性化护理方案至关重要。”黄晔介绍，对于糖尿病患者，智护系统会综合考虑患者的年龄、生活方式、血糖控制历史等因素，为护理人员提供个性化的饮食、运动和血糖监测建议，使护理方案更加贴合患者的实际需求，也提升了年轻护士的临床护理能力。
“未来，我们将通过自然语言处理技术，将护理人员的语音描述快速转化为规范的电子护理记录，大大节省书写时间，让护理人员有更多精力投入患者的护理中。”钱卫琴表示，当前，人工智能与护理专业的深度融合，科技之光与人性温度交织，智慧护理已翻开数字新篇。
在市二院，护理从来不是冰冷的技术操作，而是一场充满爱与智慧的生命守护。未来，他们将继续秉持初心，以专业为笔、以温情为墨，让技术的精度与服务的温度交织生辉，为每一名患者点亮希望之光，在生命的画卷上书写更加动人的篇章。