用三种语言架起医患连心桥！90后新疆姑娘在通“圈粉”中外患者 | 南通发布
“说话温柔，服务态度特别好！”“汉语很流利，技术也一流……”作为通城医疗圈唯一一位新疆籍医生，最近，31岁的维吾尔族姑娘努热亚·阿布来提连续受到多位患者在小红书的点名表扬。
自2023年9月入职南通市口腔医院口腔颌面外科以来，这位毕业于南京大学的医学硕士一直兢兢业业工作，不仅擅长维吾尔语，普通话也说得字正腔圆，还以流利的英语口语接诊了10多位外国患者，其耐心细致的工作作风和扎实的专业技术能力，得到了南通本地患者、在通维吾尔族同胞及外国友人的一致好评。
放弃直博，勇敢追梦
普通话说得比很多南通人还要流利标准，这是认识努热亚·阿布来提的人一致的评价。
“我的父母都是教师，他们对我的汉语教育非常重视。从幼儿园开始，我就读的就是汉语班。”从小到大，勤奋刻苦的努热亚一直都是班上的优等生。2013年，她以优异的成绩考取了南京大学医学院临床医学8年制本硕博连读项目。那一年，该项目面向全国招生100多人，整个新疆少数民族考生仅有两个名额，努热亚就是其中的一个。
大三那年，个性独立的努热亚做出了一个大胆的决定——参加转专业考试，由临床医学专业成功转入口腔医学专业，放弃本硕博连读，改为7年制本硕连读。“当一名口腔科医生，对我来说更有挑战性。用高超的医术为患者解决牙痛是一件很酷飒的事情。”后来，事实证明，她的这一人生选择选对了。
大五时，努热亚进入南京市口腔医院实习，在那里她遇到了一位南大校友、南通籍口腔颌面外科医生李威。“他是我们小组的实习带教老师，工作非常认真负责，每次跟着他坐诊，都能学到很多。”努热亚介绍，李老师在问诊时总是那么耐心细致，对患者病情的评估永远那么全面具体，这让她对“南通医生”由衷敬佩。
在硕士毕业并通过规范化培训后，2023年9月，努热亚面临人生的又一重大选择——就业。“我出生在乌鲁木齐，从小对大海就很向往，所以我希望自己工作的城市能靠近大海。同时，我希望能进入一所大学的附属医院，未来除了临床工作外，还能参与到教学中。此外，我希望能进入一家三级口腔专科医院。”在比对这些条件后，努热亚发现南通市口腔医院（南通大学附属南通口腔医院）非常符合她的择业要求，彼时又恰逢该院公开招聘医生。
她将这一选择告诉导师——南京市口腔医院院长、口腔颌面外科知名专家杨旭东教授后，得到了他的大力支持。“南通是上海的‘后花园’，南通市口腔医院也是南通地区唯一的公立口腔专科医院，发展前景很好。我支持你去南通工作！”就这样，经过层层考核后，努热亚顺利入职南通市口腔医院，成为我市医疗机构为数不多的90后少数民族医生。
多语诊疗，“圈粉”患者
“温柔”“耐心”“服务态度好”“技术高超”……今年以来，努热亚接连被好几名患者在小红书点名表扬。面对赞誉，她笑着说：“医患沟通非常重要，一个合格的口腔医生一定要懂得换位思考，正视病人的痛苦。”努热亚强调，每个人对疼痛的感知是不一样的，即便打了麻药，依旧有人会感觉不舒服，这就需要医生细致观察患者的面部表情，“一旦发现对方皱了下眉毛，或想要咳嗽，我都会立刻停下来询问他们，让他们获得足够的安全感。”
曾几何时，努热亚在门诊上遇到过几位血压一直控制不佳的老年患者。“其实拔牙并非小事，术前需要进行严格的血糖、血压监测。”有位七旬患者接连来院三次，都因为血压高未能拔牙，对方颇有怨言。面对老人的不满，努热亚耐心解释，并给出了治疗方案：调整减压药物，或邀请麻醉科医生前来进行镇静降压，最终得到了患者的理解和肯定。
前不久，南通大学的一位印度留学生来到市口腔医院就诊。“她不太会说汉语，前台的导医找到我后，我用英语对她进行详细问诊和检查，发现其患有智齿冠周炎。于是，我当即进行了对症处理，通过冠周冲洗上药，很快缓解了她的疼痛。”努热亚透露，这已经是她来院接诊的第10位外国友人了。
除了能说一口字正腔圆的普通话外，努热亚的英语口语能力也很出色。在南大读书期间，她就曾荣获“外研社杯”全国英语演讲大赛二等奖、“学术英语课堂展示全国邀请赛”一等奖；她还积极参与了AIESEC（国际经济学商学学生联合会）中国大陆区海外志愿者项目，拥有与外国留学生交流沟通的丰富经验；读研期间，她曾兼职担任考研培训机构的辅导老师。
“现在科室只要来了外国患者，导医都会第一时间联系我和他们沟通。”努热亚说，入职近两年来，她已经先后接诊了来自印度、菲律宾、塔吉克斯坦、巴基斯坦、乌斯别克斯坦等10多个国家的外国友人，他们当中有留学生、外教、船员、企业高管等，其中一位来自秘鲁的外教还和她加了微信，成了生活中的朋友。
诚然，作为一名维吾尔族姑娘，努热亚在接诊维吾尔族同胞时，也会自然而然地切换到维吾尔语，同样赢得了不少新疆老乡的欢迎。“我还和同事学说了南通话，希望将来能和南通本地患者特别是一些老年人沟通时能更方便些。”
早在2023年底，努热亚就围绕“口腔疾病的抗生素耐药”这一话题，在南通市口腔医院的科普秀大赛上一展风采。“工作时间越长，我越发现科普宣传的重要性。”她说，下一步，她计划利用业余时间，采用汉语、维吾尔语、英语三种不同的语言录制口腔科普短视频或开展科普直播，让自己的语言天赋派上更多用场。
扎根通城，拥抱未来
入夏后，努热亚的妈妈专程来通陪伴女儿。“妈妈和我一样，都很喜欢南通的生活。这里的气候宜人，环境优美，治安也很好，小区里的邻居更是友善，我妈时常约上几个阿姨一起去买菜呢。”努热亚说，上个月，她还带着妈妈去转了转濠河、滨江公园、紫琅湖等地，一起打卡南通的各处美景。
工作之余，热亚努经常约上同事一起玩剧本杀，或者照顾家里的三只猫，也会健身、打游戏。“我觉得我选择来南通工作绝对选对了！这里宜居宜业，无论工作还是生活，都很舒心。”去年，努热亚和男友正式步入婚姻的殿堂。“目前，他在北京工作，我们两地分居。”未来，她计划让老公来南通工作，真正在南通这一“第二故乡”安家。
6月3日，端午小长假后的第一个工作日，努热亚的身影出现在复旦大学附属华山医院口腔颌面头颈肿瘤科，跟随南通籍口腔颌面外科知名专家叶为民教授，开启为期半年的进修学习。
“非常感谢医院能给我这样一个宝贵的学习机会。”努热亚告诉记者，去年12月，“叶为民名医工作室”正式落户南通市口腔医院。每次叶教授来院，努热亚都会抓住机会跟诊学习，向他请教各类专业问题，她的积极上进领导和同事也都看在眼里。
“每次在单位遇到院领导，他们都会主动关心我的工作和生活。这次又将这么难得的进修机会给了我这个才工作不久的‘小医生’，我真的很感动，也很温暖。”努热亚说，未来，希望自己能够进一步提升口腔颌面肿瘤临床诊疗水平，加强AI相关知识的学习，从而更加精准地实现数字化正颌外科手术规划，造福江海大地上的更多口腔疾病患者。