以高度的责任担当精心护航高考 | 市12345在线平台高效办理近300件涉考诉求 | 南通发布
备受社会各方瞩目的高考牵动着千家万户无数父母的心，市12345在线平台会同有关成员单位以高度的责任担当精心护航高考。9日，平台汇总的统计数据表明，近300件涉及高考的各类诉求在第一时间得到高效化解。
2025年高考期间，市域指挥中心（12345）加强对12345大联动平台的工作调度，强化与市教育局、公安局、城管局、住建局、生态环境局及崇川区域指挥中心（12345）的协同联动，组建“护航2025年高考”保障小组，形成2025年高考重点诉求快速联动机制。事前分析历史数据做到未诉先办，事中监测即时诉求做到接诉即办，事后回访服务对象做到闭环处办，有效保障考生和家长诉求“事事有回音、件件有着落”。
与往年不同的是，今年高考期间，我市12345在线平台设置受理专席，添加“2025高考”标签，推出的“强化版”每半天梳理一次诉求清单形成“半日报”。重点诉求依托“重点诉求快速联动机制”即时办理，接诉即办。平台会同市教育局，依据相关政策，就热点问题形成相关知识库信息，此外，还会同市公安局、城管局，依托市域指挥中心汇聚的视频资源，梳理考点周边点位视频，动态监测考点周边秩序等状况。
在受理的各类涉考诉求中，突出体现在施工工地、装饰装修、流动摊贩、店铺喇叭、广场舞等社会性活动引发的噪音投诉上。此外，保障小组及时联动属地、公安、教育等部门先后紧急协调新华三村斋事噪音、南通第二中学考点周边犬吠噪音以及港闸路违停影响考点周边交通等问题。
9日上午，有考生家长向12345在线平台反映，崇川区星光耀广场有一家烧烤店存在店外经营噪音问题，对邻近小区考生休息带来一定影响。获悉这一信息后，辖区城管部门立即上门做店主工作，及时消除了噪音源，还周边考生一个宁静有序的良好环境。
高考期间，一些家长还通过12345在线平台咨询考场开窗、开启空调、能否携带量角器等各自关心的热点问题，平台第一时间会同教育部门，依据国家有关规定逐一作出精准答复，得到了家长们的认可和点赞。