“工会驿站+”融合模式：服务零距离的创新实践 | 南通发布

17日上午，走进位于崇川区狼山镇街道聚贤公寓10号楼一楼的工会智能驿站，清凉舒适的环境与室外高温形成鲜明对比。工会驿站与新业态公寓的系统性融合，以“服务零距离”为核心，构建起集生活服务、权益保障、精神关怀于一体的新型服务体系，成为基层工会服务创新的生动范本。

“只要在‘江苏工会’微信公众号输入身份信息，审核通过后刷会员二维码进入，感应灯就会自动亮起，空调随即启动。”狼山镇街道总工会副主席施建云介绍，驿站采用先进的智能控制系统，实现“人来灯亮、人走灯灭”的节能模式，既环保又贴心。   

这种智能化设计特别适合工作时间不固定的快递员、外卖骑手等群体。24小时开放的智能驿站，让他们无论多晚归来，都能享受到舒适的环境。驿站内部采用开放式布局，右侧靠墙摆放着三组柔软沙发，上方细心地设置了多个充电插座；左侧区域则配备了微波炉、电冰箱、净水机等家电，净水机旁整齐码放着一次性纸杯。

“在驿站打造前，我们专门开展了需求调研，确保每样设施都能匹配实际需求。”这些看似简单的配置，却能极大改善户外工作者的生活质量——热饭、冷藏食物、饮用干净热水等基本需求在这里都能得到满足。美团外卖骑手许智洋对驿站赞不绝口：“以前深夜送完外卖回来，怕吵到室友都不敢大声洗漱。现在有了这个驿站，不仅能安静休息，还能热饭、喝水，就像多了个‘家’一样。” 

值得一提的是，驿站内的净水设备由狼山镇街道辖区企业江苏金立升净水科技有限公司爱心捐赠。

驿站最里侧的“爱心互献专区”尤为引人注目。货架上整齐陈列着洗衣液、洗发露、一次性雨衣等日常用品，这些物品大都来自工会干部职工的自愿捐赠。“我们会优先将这些物资赠予困难职工和新业态劳动者。”施建云介绍。

据了解，崇川区目前有网约配送员、快递员等新业态劳动者5000多人。工会驿站与新业态公寓的融合并非简单叠加，而是围绕新业态劳动者需求进行的系统性整合，既有触手可及的生活服务，又有精准到位的权益保障，还有润物无声的精神关怀。在空间布局上，工会驿站直接嵌入新业态公寓，形成“家门口”的服务阵地。在服务内容层面，双方资源互补、协同发力。公寓管理方为驿站提供场地与基础运维支持，工会组织在公寓内定期开展职业技能培训、法律咨询、心理健康讲座等活动。

“工会驿站+新业态公寓”的融合模式为服务新业态劳动者开辟了新路径，但仍有广阔的提升空间。未来，可进一步推动驿站服务智能化升级，利用大数据分析劳动者需求，实现服务精准推送；同时，鼓励劳动者参与驿站管理，培养其自治能力，形成共建共治共享的服务生态，为构建和谐劳动关系、促进社会稳定发展注入强劲动能。