“谢谢你们啊,专程跑来一趟!”近日,家住通州区东社镇横马村的潘先生向上门办证的东社派出所民警、辅警连声道谢。
17日上午,东社派出所社区民警夏伶俐接到潘先生求助,称其76岁的老伴因中风瘫痪在床,急需身份证登记相关护理资料,却发现身份证找不到了,希望派出所能提供帮助。夏伶俐了解情况后,当即表示可以提供上门办证服务。
19日上午,按照约定时间,夏伶俐与户籍辅警杨霞携带离线采集设备来到潘先生家。办理过程中,由于潘先生的老伴中风,无法控制自己的表情,手指无法展开且指纹不清晰,夏伶俐半跪着,为老人整理上衣,调整角度和坐姿,耐心细致引导,温暖值拉满!最终,经过多次尝试,老人信息成功采集。
考虑到老人急用身份证,夏伶俐又为老人办理了临时身份证,解决了老人的燃眉之急。