政风行风热线|市公安局负责人走进直播室回应热点问题——治理顽固交通堵点200多个 | 南通发布
昨天上午，南通市公安局主要领导携相关部门负责人走进“政风行风热线·一把手上线”直播室，倾听社会各界的意见建议，回应市民群众的关注关切。
南通市公安局常务副局长、党委副书记姚胜：
首先，在线上普法方面，市公安局积极探索“互联网+警务”宣传新模式，做强做优公安政务微博、微信公众号、抖音号等新媒体平台，及时发布权威法律解读、防范预警信息。把准公安政务新媒体信息传播规律，加强矩阵推广引流手段建设，根据受众群体特征，创新推出“全民反诈在行动”“小编在一线”“江海警色”等栏目，通过情景再现、角色扮演等方式，实现法律知识的趣味化传播和裂变式扩散。截至目前，“南通公安”新媒体矩阵累计发布1.2万余条帖文（视频），订阅号10万+文章达50余篇，“南通公安”抖音号单篇最高播放量856万，“南通公安”抖音号、订阅号在全省政法系统影响力排行榜中持续保持在前列，“南通公安”微信公众号获评全市首届网络正能量传播达人。
其次，在道路交通管理方面，一是全链条整治电动自行车安全隐患，综合运用非现场抓拍、现场处罚等方式，严查电动自行车闯红灯、逆向行驶、走快车道、驾乘人员不戴头盔等重点违法行为，全面增强严管震慑效果。依托交通违法劝导站，组织电动自行车违法行为人员观看警示教育视频、展板，营造严管氛围。同时，围绕登记上牌、路面执法、事故处理等工作，对发现的电动自行车违规生产、非法销售、加装改装等违法情形，抄送相关职能部门处置，形成监管合力。二是全力打通城市拥堵节点，在推动绿波道路建设的同时，同步开展区域协调、交通组织协同优化，重点突出医院、商圈、学校、景区、高架路段等5类易拥堵片区，通过交通组织调整、信号配时优化、创新动态管控等措施协同施策，治理顽固堵点超200个。如通大附院片区就诊高峰期间，分类把脉、综合施策，通过物理隔离就医与过境车辆，减少车流交织干扰；对西寺路实施机动车单向通行，重构断面结构增加非机动车通行空间，减少机非混行干扰。治理后，高峰期拥堵持续时长缩短58%以上。
最后，在加强警民联系方面，市公安局常态化举办“我与群众面对面”“警营开放日”等活动，邀请社会各界代表实地走进警营、面对面座谈交流，加强警民互动交流；做优常态化走访恳谈机制，发动全警通过实地上门、微信对接、电话沟通的方式，向群众汇报公安工作，累计解决群众意见诉求240余件；联动市民巡访团力量，帮助公安机关发现潜在问题隐患，共办结市民巡访团交办件58件。此外，借助民意监测手段，每日通过“短信+电话”调查的方式收集社情民意，今年以来，累计开展调查158.5万人次，其中短信调查135.4万余人次，电话调查23.1万人次，邀请群众对公安工作建言献策，以民意作为治警“指南针”。
王女士：
前两天，我遭遇一起小型交通事故用了“视频快处”，感到很方便。我想咨询一下，是不是所有交通事故都可以通过“视频快处”进行处理？如果有他人在事故中受伤怎么办？
市公安局交警支队支队长滕进：
“视频快处”是公安机关近年来推出的一项交通事故处理创新举措。该措施主要适用于轻微交通事故，包括机动车与非机动车、行人之间发生的无重大人员伤亡的交通事故。但对于人员受伤严重或现场情况复杂的事故，仍需等待交警到场处理。
“视频快处”最早在南通市开展试点，开发了南通市道路交通事故云处理服务平台，公安部将这一创新做法推向全国，并在“交管12123”App中集成了相关功能。
市民朋友只需提前注册公安部“交管12123”App，在发生轻微道路交通事故时，即可通过该App中的“事故视频快处”功能处理。使用该功能时，需完成相关授权后发起视频连线。南通市交警支队设有专门的视频快处中心，配有专业坐席人员实时接听处理。在视频连线过程中，当事人只需按照坐席人员的指引，配合展示事故现场情况、双方当事人及车辆信息等。工作人员会在线核实相关信息，并根据事故具体情况作出责任判定。事故责任认定书生成后，当事人可直接凭此电子文书与保险公司联系理赔事宜。
张女士：
崇川区天一学士府小区北门外的果明路，两年来一直存在严重违停现象。这条路原本是东西走向的双车道，由于大量车辆违停变成了单车道。虽多次通过12345热线反映，城管也对违停车辆进行贴条处理，但违停问题没有得到根本解决。
市公安局交警支队支队长滕进：
关于市民反映的果明路是城市支路，对于市民反映的有关情况，我们将尽快安排人员到现场核实，并将采取以下措施：一是要求城管部门及属地街道加强对该路段的巡逻检查管理，加大执法力度，违停车辆不得占用“生命通道”；二是考虑安装监控设施，形成非现场执法的震慑；三是联合相关街道对车主及群众进行交通安全宣传。虽然停车需求是刚需，但确保生命通道畅通同样关乎公共安全。为此，我们将共同努力，加强交通安全宣传教育工作。
关于果明路的停车管理，自2023年起已明确由属地城管部门负责。此前，该路段设有中间隔离护栏，确保了车辆单向通行的秩序。后来该道路一侧施划停车泊位，取消了中间护栏，导致另一侧未设停车泊位的路段出现违停现象，双行道成为“单行道”。对此，我们将与属地街道、城管等部门共同商讨解决方案。
徐女士：
前段时间，我为了省钱通过某二手平台花费600元充值话费。随后运营商通知我此操作涉及诈骗行为，导致我的手机号无法使用。我从来没有实施过诈骗行为，为什么会出现这种情况？
市公安局刑警支队支队长徐浩：
市民反映的此类情况在现实生活中并不少见。不法分子伪装成话费代理商，以低价慢充话费方式，用非法所得给当事人充值话费，达到洗钱目的。
我们根据案件需要会对充值方账号做封禁处理，充值方可能成为电诈犯罪转移赃款的“工具人”，需要到公安机关配合调查排除嫌疑。
在此提醒广大市民，话费、电费、油卡等充值务必选择官方正规渠道，切勿贪图便宜通过非正规平台交易，以免卷入洗钱链条，甚至影响个人信用。若手机号因类似情况被冻结，用户需携带相关证明材料前往公安机关反诈中心配合调查，待核实确属误操作后，方可协调运营商解封。同时，解封后应避免再次购买来源不明的充值服务，以防账户二次受限。
评议监督员王小静：
在今天的节目中，群众对交通安全、车辆管理、反诈骗以及日常治安管理等方面的服务诉求较为集中，也揭示了基层公安队伍和窗口单位在作风效能建设、便民利民、惠民服务等方面尚存改进空间。在重视“互联网+警务”服务的同时，也不能忽视传统的便民利民服务方式。
“基础实方有百姓安”，希望南通公安能坚持不懈地推进执法规范化建设，尤其是基层执法规范化，持续优化营商环境，维护市场经济秩序，加强城市精细治理，实现高水平安全与高质量发展的良性互动。
群众利益无小事，希望市公安局对市民群众反映的问题能够首问负责、逐条跟踪、限时回复、限时办结，确保每一个问题都得到切实解决。同时，希望南通公安在今后的工作中能进一步主动作为、依法作为、创新作为，坚持全面从严治党、从严治警，聚焦民意指向，创新惠民警务、务实利民服务，让市民百姓拥有更多的获得感、满足感和幸福感。我们期待南通公安系统作风效能建设取得更大成就。