用专属关爱为“城市摆渡人”健康护航，南通首家“小哥医院”运行满月圈粉无数 | 南通发布
休息有专座、停车有专位、咨询有专窗、就医有优先，还有免费体检和专属的延时服务……在我市首家“小哥医院”，快递小哥、网约配送员等新就业群体可以享受到这样的暖心服务。
今年6月1日，崇川区委社会工作部聚焦新就业群体实际需求，联合区卫健委、区总工会、和平桥街道在南通市中西医结合医院试点打造南通首家新就业群体“小哥医院”，不断提升新就业群体获得感、幸福感、安全感。在“小哥医院”运行满月之际，记者走进市中西医结合医院，对话受益“小哥”、医护人员，聆听全市首家“小哥”医院里发生的暖心故事。
肿瘤标志物、胸部X光线、肝胆脾肾超声检查……几天前，47岁的顺丰快递员王曹延来到南通市中西医结合医院，体验专为“城市摆渡人”设计的体检套餐。两年没体检的他，对这样的体检颇为满意，“可以了解身体状况怎么样，有没有出现异常，以后工作中要注意什么。”王曹延告诉记者，自己从事快递行业20多年，每天工作8小时以上，弯腰三四百次，腰肌劳损、腰椎间盘突出以及肾结石等，是不少小哥可能会出现的职业病，有了这次体检心里有底了。
快递小哥、网约配送员工作强度大，作息不规律，休息、就医时间少，健康状况容易被忽视，这也是不少新就业形态劳动者共同面临的核心痛点。今年，南通市崇川区全面推进城市友好社区建设，打造小哥食堂、小哥驿站、小哥医院等设施，提升城市温度与治理效能。其中，小哥医院由南通市中西医结合医院联合区社工部、总工会、卫健委等部门打造，解决小哥们的就医、体检、缓解压力等方面的需求。
市中西医结合医院健康管理中心副主任陆晓菲介绍，该院特别推出“小哥专属健康包”，包括小哥基础体检免费套餐，主要聚焦腰椎退化、关节炎等职业风险，囊括了幽门螺杆菌检测、骨密度、肝肾功能、血脂血糖、心电图等十多个项目。辖区小哥们凭崇川区总工会发放的“小哥友好体检卡”即可享受，首批覆盖16个街道的600多名小哥。同时，医院建立“小哥健康电子档案”信息系统，实行“一人一档”，包括基础信息、职业风险评估、健康监测数据、健康干预方案、急救培训以及电子化更新等。此外，医院还提供心理咨询，缓解小哥这一特殊行业的“时效压力”导致的心理健康问题，系统记录历次就诊、体检、保健数据，生成个性化健康报告和风险预警提示，并指导其主动干预。
“这里不光有专属延时服务，理疗、家属体检还能打折。”近日，中通快递小哥夏克文在南通市中西医结合医院，享受到了颈椎理疗服务。
事实上，肩颈腰腿疼是很多“小哥”的职业通病。而小哥医院的诞生，让他们有了一个疗愈身心的港湾。“工作强度很大，有时候累得不想动，连午饭也来不及吃。”二胎妈妈陆红霞从事快递工作近4年，每天负责学校的收派件，工作时间12小时左右，偶尔会有腰酸腿痛症状。她告诉记者，“小哥医院”的服务很贴心，后续将抽空来体验针灸和推拿服务。
目前，市中西医结合医院专门开设了“小哥绿色诊疗通道”，解决小哥工作忙碌、就医“时间难”问题。“首先，我们做到身份便捷识别。凭平台注册认证信息、工牌或发放的‘小哥友好就诊卡’，即可快速识别身份，享受全流程绿色通道服务。”该院门诊部负责人范本嵩介绍，医院设立“小哥诊室”及小哥快捷服务窗口（如挂号、取药），服务时间延伸至晚间9点，重点覆盖其早、中、晚交接班及午休等相对空闲时段。设置“极速响应流程”，针对通过绿色通道就诊的小哥，实行“三优先一简化”：优先接诊、优先检查（影像、检验等开辟快速通道）、优先治疗（如清创缝合、小手术），简化非必要流程环节。此外，医院还特意开设了小哥口腔急诊绿色通道，免挂号费。
值得一提的是，医院还组建一支资深专家团队，抽调院内外科（颈腰椎、关节劳损外伤处置）、内科（饮食不规律、消化道等相关疾病）、中医科（对腰酸肩痛进行针灸推拿治疗）、全科医学科（综合健康管理）等与小哥常见病、多发病高度相关领域的副主任医师及以上职称专家，组成“小哥健康守护团”。同时，组织名医定期来院坐诊，每月安排1~2次由市级重点学科带头人领衔的“名医小哥专场”，提供高水平的疑难杂症诊疗和健康咨询服务。
有心人发现，如今，走进市中西医结合医院，处处可见“小哥友好”的暖心服务。
医院公共区域设立了“小哥驿站”，配备舒适座椅、饮水设备（冷/热）、中药特色茶饮、微波炉、冰箱、应急药箱（创可贴、消毒液、常用OTC药等）、健康宣传资料架等，打造小哥专属休憩空间。在专家门诊设置醒目的“小哥诊室”标识，院内就医路线上也安排了地贴指示，提升小哥的就医体验，也增强了他们对社会的归属感。
院长周兵介绍，在崇川区委、区政府的高度重视和有力指导下，该院将建设“小哥医院”作为服务新就业形态劳动者、提升城市温度与治理效能的重要抓手，以医疗专业服务为核心，倾力打造并持续深化小哥服务体系。“我们采取线上线下结合的服务模式，线下凭‘小哥友好就诊卡’，可在全科、口腔科、肛肠科、针灸科等重点诊室享受免排队，优先接诊、检查和治疗，健康管理中心提供一次全身体检服务；线上我们采取组建了‘崇小哥之家’微信群，24小时为小哥提供健康咨询、用药指导等服务。”周兵表示，下一步，医院将坚持问题导向，更加全面地了解小哥们的健康诉求，进一步把“小哥医院”做细做实做优，尤其在提升专家团队响应效率、深化健康数据应用、拓展医疗服务内涵等方面进一步深耕，为城市“摆渡人”的健康保驾护航。
“我们将持续聚焦小哥们的实际需求，提供更多友好服务。”崇川区委社会工作部相关负责人表示，“小哥医院”将为新就业群体提供互联网诊疗、健康义诊、健康证免费办理等更多益“新”举措，推动友好服务更加优质规范、环境设施更加舒适温馨、诊疗流程更加便捷高效。
记者了解到，围绕拓展健康“守护网”半径，这家小哥医院已排出了如下服务清单：开展“健康进站点”巡诊，组建专业医疗队定期深入大型配送站、分拣中心、小哥驿站等，提供基础体检（血压、血糖等）、健康咨询、常见病诊疗、急救培训、健康讲座等“上门服务”；制定团体健康管理方案，为有需求的平台企业或大型配送站提供定制化团体健康管理服务包，包括集中体检、职业病风险评估、健康讲座定制、急救设施配置建议等；延伸家庭健康关怀，针对“小哥”关心的家人健康需求，提供预约挂号协助、就医导诊、特定项目的优先或优惠服务信息，比如小哥家属体检享受8折优惠、子女（10岁内）免费涂氟、中医针灸推拿治疗享受75折优惠（三次赠送一次）等一系列优惠政策。
关爱新就业形态劳动者健康是一项长期工程。专家认为，将“小哥医院”做实、做深、做细，努力成为守护“城市奔跑者”健康的坚实后盾，也将进一步助推主城区营造更具吸引力和凝聚力的发展环境。