延时服务+高效办理 | 通州平潮便民服务中心获群众点赞 | 南通发布

7月14日上午，通州区平潮镇便民服务中心公安户籍窗口收到了辖区群众顾晓彦送来的一面印有“服务周到细致，温暖千家万户”的锦旗，感谢民警在日常服务中给予的暖心与耐心。这面锦旗，不仅是对窗口民警的肯定，更是平潮镇便民服务中心优质服务的生动缩影。

“我和家人打算出国旅游，半个月前到平潮便民服务中心公安窗口来办理护照，公安窗口的工作人员给我留下了深刻的印象。”顾晓彦说，当前正值身份证换证办理高峰期，窗口前的队伍排得很长，以为当天无法完成办理，谁知道公安窗口的工作人员主动提出延时服务。上午11点30分下班过后，依旧坚守岗位，办结了所有业务，整个过程仅用了十分钟。顾晓彦表示，以前办事总要奔波到通州城区或到市区，路上非常耗费时间，这次在家门口就办好了护照。“而且一般证件照都不太好看，但是平潮公安窗口工作人员在规定动作内尽可能地满足了我的要求，反复调整拍摄角度，让我拍到了满意的照片，这真的非常难能可贵！”

自去年5月28日焕新启用以来，平潮镇便民服务中心凭借着全面的业务覆盖和贴心的服务，迅速成为周边群众出入最频繁的场所之一。该中心现办理业务范围覆盖公安、税务、市场准入保、自来水、燃气等多个领域186项业务，是我市入驻部门最多的便民服务中心之一。

平潮镇便民服务中心负责人金凌云说，中心在硬件设施上颇具匠心，集成了各类高频自助设备，并在临街面精心打造了近30平方米的“24小时自助服务区”，让群众随时都能办理业务，不受时间限制。在软件提升方面，中心始终聚焦最新政策动态与业务要点，定期组织工作人员开展政务服务业务培训，不断提升团队的专业素养。“我们旨在打造业务精湛、服务优质的政务服务团队，为群众提供更加贴心、高效的服务，让群众办事少跑腿、好办事。”

据了解，中心运行一年多来，已服务群众和企业超12万人次，日服务最高超700人次，极大方便了平潮、五接、刘桥等周边乡镇的群众与企业，降低他们的办事成本。

“现在中心还成为群众最信任的场所之一，周边群众捡到钱包、身份证等物品，都会主动送到服务中心来，我们也会第一时间帮忙寻找失主，这里成了传递温暖和信任的驿站。”金凌云自豪地说。