花开江海第一枝⑪ | 一个从“源头”到“龙头”的承诺|南通发布

人民吃水无小事。为了通城百姓安全、便捷饮用以长江水为水源的自来水,南通市自来水公司22年前率先推出了社会服务承诺,一诺千金,坚守至今——

一九九二年的狼山水厂。

1996年,南通市自来水公司率先宣布,推行社会服务承诺制度。此举在南通直接为老百姓服务的公用事业单位中是第一家。在我市“公用事业,服务民生”的“比学赶帮超”带了好头。

在忆及当年的服务承诺时,“通水人”异口同声地说,南通供水追求的是一种“真水无香”的服务,用户需要用水时只需要拧开自来水龙头,从“源头”到“龙头”的一切,都由承诺者来完成。

在推出服务承诺后,南通市自来水公司迅速被舆论推上了风口浪尖。质疑、观望、嘲讽纷至沓来。自来水公司无一例外地用行动回应着,在信守承诺中渐渐淡出了公众的视野。

狼山自来水厂新貌。

近年来,在外地,随着环境污染对饮用水源的影响,人们对生活饮用水卫生标准的要求越来越高,涉及城市供水的负面新闻接连不断。在南通,负面的“水新闻”多年来一直保持零纪录。“零纪录”的背后,则是承诺者不忘初心,砥砺前行。

浊度是浑浊度的简称, 是饮用水水质的一项重要指标,也是供水水质生产运行、输送的重要技术参数。水厂经过严苛工艺处理, 确保每一滴净水流入千家万户。南通的出厂水符合106项国家标准,多项指标比国标更严格,如自来水浊度国家标准是1.0NTU,实际出厂水的浊度为0.2NTU,优于国家标准。狼山水厂深度处理工程于2018年开工, 采用先进的超滤膜和臭氧活性炭处理技术,出厂水质的浊度低于0.1NTU。

崇海水厂建设是市政府区域供水发展战略重中之重, 是南通供水的枢纽工程。 2011年崇海水厂开工时, 国家并没有硬性规定要求建设深度处理设施,但是南通供水人超前谋划“深度处理”。

市自来水公司总经理顾宇人回忆,“崇海水厂一期工程建成时,省里对水厂建设有了‘深度处理’的要求。正因为我们提前科学规划,无须返工,否则我们的建设成本将增加三成至四成。” 当崇海水厂进行二期工程时, 还同步在洪港水厂展开深度处理工程60万立方米/日建设。正是这种未雨绸缪,确保了水质的优质。

前不久,记者参观了南通自来水公司制水的整个流程。沉淀、臭氧接触、活性炭过滤……目前,自来水公司采用的是由“人工化验、生物预警、在线监测”组成的立体水质监测构建,通过对水源保护区原水、吸水口水源水、工艺流程中制水、出厂水、用户终端管网水、 管网末梢水进行全过程的监测和质量控制。在管网水监测方面,自来水公司通过对遍布全市的91个管网末梢排放点和50个水质监测点,每月每点两次的循环取样监测,及时、全面掌握市区管网供水水质变化动态。

在水质深度处理方面, 崇海水厂采用了“高配”工艺,其净水是在常规工艺的基础上,采用高锰酸钾预处理+机械混合折板絮凝平流沉淀池+臭氧接触池+上向流生物活性炭滤池+V形滤池的净水组合工艺流程,能有效去除水中有机物和其他有害物质, 保障水质安全。

为了让优质的长江水造福更多的百姓,市自来水公司已经形成水源保护、净水优化、深度处理、水质监控、备用水源等多层共同保障的新模式,全面保障供水安全。

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