五线合一!以后南通人投诉维权就打这个电话|南通发布

你是否有遇到侵权问题,想投诉维权却不知道该打什么号码的经历?

从现在开始,食品安全、产品质量、市场物价、知识产权、反不正当竞争等消费维权方面的咨询、投诉、举报和建议,可统一拨打12315进行反映。

8月15日起,南通市市场监督管理局实现投诉举报热线“五线合一,一号对外”。将原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330五条热线统一整合为市场监管12315一个热线号码,12365、12331、12358、12330热线号码将停止服务。

机构改革以来,市市场监管局组织对五条热线基本情况进行调研,并在调研的基础上,设立了市场监管12315热线投诉举报中心,完善了相关接听设备,建立了受理、登记、分办、督办工作机制,开展了平台工作人员的业务培训。

“五线合一”之后,将按照“一号对外,集中接听、统一分流”的工作模式开展投诉举报受理业务,着力打造统一高效便捷的12315行政执法体系,确保市民投诉举报渠道畅通,对依法应当受理的投诉举报,做到有诉必理、有案必立,及时关注回应社会关切,进一步营造安全放心的消费环境。

据悉,今年以来,市场监管系统共处理市民投诉举报咨询51447件,做到件件有着落,事事有回音,较好保护了消费者和经营者合法权益,保障了社会公众利益。

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