安全保护制度与紧急救援机制缺失!啬园景区安全管理亟待完善|南通发布

今天(7日),南通市文广旅局向南通发布记者通报了对南通啬园风景区暗访的相关情况,从检查的情况来看该景区基本具备国家4A级旅游景区标准要求,但在景区人员管理和旅游安全等方面有待进一步加强。

啬园风景丨资料图

近日省旅游景区质量等级评定委员会景区评定员应南通市文广旅局邀请,按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,对南通啬园风景区进行暗访检查,分别从交通、游览、安全、卫生、邮电等方面入手进行暗访检查。

从检查情况来看,问题如下:

交通方面——

景区距离南通兴东国际机场20公里,距离南通火车站21公里,距离高速出口19公里,可自驾前往。距南通市中心约2.5公里,交通十分便利。公交48、99、616、20等公交可直达景区。景区的外部指示标志明确。景区内停车场目前正在维修,管理维护不到位,容量不足以满足游客需求。区内游览路线顺畅,具备观光自行车、观光电动车等低排放交通工具。

游览方面——

景区门票制作精美,背面有游览简图;游客中心位置优越,但规模较小;景区标识系统较为完善;宣教资料不够丰富;景区提供的导游服务不到位,外语讲解员数量无法满足游客需求;游客中心设置公共休息区,景区内游客公共休息设施数量充足,布局合理;公共信息图像基本符合国家标准;对特殊人群提供残疾人轮椅、雨伞、儿童车等项目。

安全方面——

景区的旅游安全管理方面还有很多不足,景区未设置警务室,但设置专门医务室。消防、防火设备数量充足。安全保障的人员配置方面尚存不足,危险地带的安全标语和设施还不到位。

安全警示标识数量不足

卫生方面——

景区环境卫生较好,但仍有局部位置存在卫生污渍;游览场所的建筑墙体剥落;宣传图标位置不合理;厕所数量不足,缺少人员管理。存在建筑上有污渍、宣传图有灰尘、建筑墙体剥落、宣传图标位置不合理洗手间内部展示、洗手间标识较小等问题。

建筑上有污渍

建筑墙体剥落

宣传图标位置不合理

邮电方面——

景区提供邮政及邮政纪念服务,通讯设施布局合理, 景区内通信方便,线路通畅,服务亲切,游客中心配有公用电话,但邮政电讯服务需改善,景区内缺少公共电话亭。

根据检查发现的情况,检查组提出整改建议:

首先,景区内停车场应尽快根据景区的规划做好外部标志,落实停车场的人员管理问题。

其次,景区应加快游客中心建设,加强导游人员队伍建设,对公共信息标牌做统一管理。

第三,景区应尽快完善安全保护制度,建立紧急救援机制。

第四,应尽快对古建筑进行保护,对正在施工场地进行维护,同时针对景区蚊虫较多的问题,可提供驱蚊剂等。

另外,景区智慧旅游不够精准,没有实现WIFI景区全覆盖,邮电服务位置不够明显,且缺少指示牌,应将其放置在游客服务中心,尽快完善邮电服务功能。

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