身边有烦事“一拨就灵”！ 电灯路灯都亮了，市民为职能部门点赞 | 南通发布

“抱着试试看的心态，我们给12345政府热线拨打了求助电话。没想到，当天就有维修人员赶到现场查看并出手解决问题，消弭了群众身边遭遇的一系列麻烦事，真是‘一拨就灵’！为12345政府热线工作人员和政府职能部门办事人员真心点赞！”12月13日，几位市民致电本报85110110新闻热线，表达他们心中的感慨。

一位市民告诉记者，他家住我市崇川区濠西园居民小区20幢一单元，“12月9日傍晚，我下班回到家中时，意外发现家中电灯不亮，冰箱等家用电器也全部断电。当时，我就急了：这到底是怎么回事？一查，自家电表的保险丝、控制开关等等，都好好的；可是，怎么就突然断电了呢？无奈之下，我想起有事可以拨打12345政府热线求助，热线拨通后，我向热线平台的工作人员介绍了自家遇到的意外之事。接线员态度很热情，她仔细听取了我的情况，让我不要着急，表示马上会通知有关部门处理。”

令求助市民感到惊喜的是，没多久，南通市供电公司的维修人员就赶到了涉事现场。经仔细查看，故障原因实为该小区一单元失电的原因，系低压分电箱开关损坏造成；找到了故障原因，接下来维修人员就在现场进行了抢修；当晚8时许，供电完全恢复正常。

“这样的效率，令人赞叹！讲真，这是真的把市民的烦恼当成了自己的烦恼，为民服务不是说在嘴上，而是落实在行动上。真给力！”向记者介绍此事的市民，感慨不已。

无独有偶。12月8日，家住苏锡通产业园区的居民戴先生，在夜晚出行时意外地发现，园区海悦路上的整条路的路灯，突然都不亮了！这是啥情况？

由于海悦路是苏锡通产业园区境内的主干道之一，人流量和车流量都比较大，路灯不亮失去照明，给过往人员和车辆带来一定的不便，也造成了一定的安全隐患。随后，戴先生也想起了向12345政府热线工作人员求助。12345在线平台工作人员闻讯，迅速将此事向苏锡通产业园区予以通报。

民生无小事。接到政府热线工作人员转来的报修信息后，苏锡通产业园区有关负责人高度重视，立即通知职能部门派人连夜到涉事现场查看。维修人员闻令而动，在现场找到了故障点，连夜修复了相关问题，以最快速度恢复了路灯正常供电照明。

“这些发生在市民身边的点滴小事，看似事情不大，却让人暖心暖肺，看到了政府职能部门的办事效率和工作作风，看到了以人为本的热忱和态度。真心点赞！”介绍情况的市民，发自肺腑地说。