宠物店恶臭影响环境 路灯故障须及时维修
■基本情况
上周（8月18日—25日），市12345在线平台共受理省、市各类诉求2237 件，线上直接答复1128 件，形成工单交办至网络单位1109件。其中，承办省12345在线平台交办件 121件，及时办结率100%。市12345在线平台共接听公众来电1996 件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求120件。
■热点问题
1、宠物店监管方面。问题主要集中在：个别宠物店恶臭味严重，宠物毛发到处乱飞，影响周边居住环境；个别宠物店内的犬只每天凌晨叫声扰民；个别虚假宣传，所售宠物与宣传图片不一致。被影响的小区有市区城南东苑、北郭东村、新桥新村、丽泰花苑等。市12345在线平台已将上述情况转交公安和市场监管部门核实处理。
2、公共通道违建方面。上周，市12345在线平台共受理关于侵占公共通道违建的举报诉求36件。从举报内容上看，侵占公共通道违建主要表现在占据楼梯间违建、外扩进户门、封闭高层通风连廊、顶层搭建阳光房5种类型，违建行为既导致邻里不睦，又存在安全隐患，给社会和谐和公共安全带来不利影响。 （下转A4版）