全市将建63个公安“一站式”窗口
身份证换领等业务可24小时自助办理
本报讯 （通讯员苏锦安 记者何家玉）我市警方将建63个“一站式”综合服务窗口，除了提供治安、身份证、出入境、交警、车管等业务的人工办理，还将设立24小时自助服务区，群众可自助办理换领、补领身份证，缴纳车辆交通违法罚款等7项业务。围绕为群众提供优质高效服务目标定位打造“人民满意窗口”，24日下午，市公安局召开全市公安机关文明窗口建设现场推进会，动员部署开展“一站式”综合服务窗口建设。
全市公安机关文明窗口建设自2016年部署以来，全市162家公安窗口单位通过了验收，创建率达到80%，窗口服务民意访评满意度持续保持在98%以上，窗口工作规范度第三方调查连续3年位居全省第一。但随着“放管服”改革深度推进，人民群众对公安窗口建设的期盼和要求越来越高，不仅要做到规范服务、阳光服务，还要提供更多更好的个性化、特色化服务。
会议要求，围绕“就近办事、方便群众、快捷高效”的原则，全市公安窗口布局要再升级。尤其是针对部分地区交通违法处理、身份证办理窗口存在设置过少、布点不合理的问题，不仅要增加窗口服务的辐射区域，还要最大限度下放审批权限，把业务办理向警务服务站、乡镇便民服务中心以及互联网上延伸，在优化窗口质态的同时，提升窗口工作效率。
升级窗口服务环境方面，市公安局要求今年9月底前，不符合“低台敞开式”的公安窗口全部要完成改造；今后凡是新建公安窗口，将按照标准设置工作区、等候区、内部休息区和自助服务区4个主体功能区。
据悉，在试点基础上，从今年开始至2020年，全市将有63个公安窗口单位和警务服务站、便民服务中心设置港澳通行证二次签注、交通违法缴罚、身份证申领发放等自助设备，提供本地区户籍首次办理、南通地区户籍换领、补领居民身份证、本窗口单位办理身份证自助发放、自助证件照拍摄；往来港澳台团队旅游二次签注、往来港澳台签注剩余次数查询；适用简易程序的交通违法自助办理、罚款自助缴纳等业务的24小时自助办理服务。同时，窗口人工提供办理所有户籍登记业务，身份证业务，护照、往来港澳通行证和团队旅游签注、往来大陆通行证和团队旅游签注，交通技术监控设备记录的交通违法行为的处理，机动车及驾驶证联系方式变更、6年免检车辆检验合格标志核发、补、换领驾驶证和行驶证、提交身体条件证明等业务。
“比如身份证换领，通过办理终端自助拍照，按照操作提示进行指纹采集等步骤，就可以自动打印登记表，再通过微信上传、后台校验、网上缴费，一共只要10分钟左右。如果这些自助设备无法满足需求，还可以到接待区由人工办理。”通州区公安局局长杨彬说，今年6月以来，通州区公安局在兴仁派出所和城南派出所试点建成两个“一站式”综合服务窗口，将涉及治安、出入境、交管等3个部门的8大项业务进行归口处理，从以前需要群众“外部跑”改为公安“内部转”，切实解决服务群众、服务发展“最后一公里”问题，给辖区群众带来全新的窗口服务体验。
当天，市公安局还通报了全市81家第二批“文明窗口”获评单位，表彰了10个“人民满意窗口”和20名“窗口服务标兵”，同时印发了《全市公安机关“一站式”综合服务窗口建设标准》。