远程监控、接受投诉、例行抽查,南通高新区市场监管分局在推进省食安

和全国卫生城市创建中——

从消费者视角提升执法力度

8月15日,南通高新区市场监管分局工作人员通过视频查看发现,下午4点39分,辖区内某饭店工作人员开始洗碗,期间未见倒入84消毒液,接下来的10多分钟内,3次将3盆碗碟、杯子放入消毒柜,但并未将柜门关闭。过了一会儿,这些餐具被直接拉至用餐区。监控人员发现这一情况后,立即通知辖区执法人员上门调查,是否存在餐具不消毒的情况。

南通高新区市场监管分局实施信息化惠民工程,在辖区内的商场、超市、药店、餐饮店食品药品经营企业安装监控视频网络系统,实行24小时实时监控。

同样,4月初,该分局执法人员通过视频监控发现,一家餐饮加盟店工作人员在加工酸菜鱼时,将消费者选择好的活鱼放入水池,而烹饪的是已经宰杀的鱼。这涉及消费欺诈,执法人员根据监控及后期的调查取证,责令该加盟店限期整改到位,并处5000元罚款。

年初以来,南通高新区市场监管分局围绕“提高党员干部素质、服务人民群众、促进企业高质量发展”的目标,分步骤、有计划开展特种设备安全监管、食品药品专项整改、组织企业申报品牌、“263”环境整治、党员送温暖走帮服等活动,推进省级食品安全示范城市和全国卫生城市的创建活动。

3月18日至4月1日期间,南通高新区分局陆续接到8起性质相同的消费投诉。投诉人均称其在豪悦家居广场某防盗门专卖店购买防盗门,支付定金后商家一直未按照合同履行送货及安装义务。由于涉及人数较多、金额较大,分局立即派人调查。由于消费者预付款均由该店蒋某收取,而蒋某在事发时已离职,故该批消费纠纷一直未得到有效解决。考虑到该事件涉及面广、维权难度大,分局工作人员与该品牌在浙江的门业公司取得联系,将具体情况反馈给公司负责人,希望公司出面妥善处理。此次事件最终在分局工作人员的努力下圆满解决。为此,消费者张女士特地来到高新区分局,代表8名消费者集体送来锦旗。

在食品安全的监管过程中,高新区分局在辖区所有农贸市场建立快检室,并设置食品安全信用管理体系LED显示屏。在每个农贸市场安排一名检测人员,每天对上市商品进行快速检测,并通过LED显示屏及时将检测结果发布给广大消费者。通州城东农贸市场的消费者赵先生说:“我每天一大早就看到市场监管执法人员的身影,有了他们的尽责,我们会买得放心。” 上半年,高新区分局共出动检查人员512人次,检测食品1800余批次,有效地保护了百姓舌尖上的安全。

4月,高新区分局通过快检发现某麻辣烫店的骨头汤底料罂粟检测呈阳性,于是立刻将抽样样品送省理化测试中心检验,并得到确认。由于该店经营者的经营行为涉嫌犯罪,执法人员将该案移送到通州区公安局处理。

今年初,南通宝居富纺织用品有限公司销售人员发现公司生产的床上用品在大连被侵权,由于他们与当地的市场监管部门不熟悉,前来求助。分局领导指派专人,一路北上,在当地市场监管局的配合下,仅用了三天时间就圆满地完成了打假任务,为企业挽回经济损失。

年初以来,高新区分局共立商标侵权案67起,办结72起,累计罚没款126万元,其中一家贸易公司侵犯注册商标案入选全省商标保护十大典型案例。

本报通讯员 郭锐