一支温润医患关系的“网络奇兵”

一支温润医患关系的“网络奇兵”

——中国医疗自媒体联盟助力“健康中国”战略纪事

昨天,中国医疗自媒体联盟“蝴蝶健康”科普公益平台在南通正式对外发布。100多位致力改善医患关系的大咖志愿者,从四面八方赶到联盟的常驻地南通,参加第二届中国医疗自媒体联盟大会,共同探讨新时期健康正能量的传播。

2016年10月,中国医疗自媒体联盟在南通宣告成立。组建近两年来,联盟作为新型互联网志愿组织,汇聚了一批医疗界、传媒界的精英,在打击涉医谣言、温润医患关系上积极发声,年产优质医学科普文章30余万篇,各平台累计粉丝数近3亿,受到中央网信办、国家卫生健康委员会的充分肯定。

今天,让我们透过一个个暖心故事,走近这支在医疗舆论战场上屡屡建功的“网络奇兵”。

“纱布门”事件,让她至今仍感动落泪

如今,打开“潍坊市妇幼保健院”的官方微信,2016年10月30日发布的《关于对产妇徐女士诊疗经过的说明》依旧保持着100000+的最高点击率。在这条声明发布的前一天,中国医疗自媒体联盟在南通正式宣告成立。

“当时,我的手机、固定电话、电脑都忙不过来,情况非常混乱。这是我们一个地级市的专科医院第一次面对这么大的舆情风波,用‘手足无措’来形容一点不为过。”昨天,潍坊市妇幼保健院文化宣传科负责人张立敏以普通学员的身份,来通参加第二届中国医疗自媒体联盟大会。她回忆起两年前的那起轰动全国的山东产妇“纱布门”事件,依旧感慨万千。

从2016年8月27日,产妇徐女士被潍坊市妇幼保健院收治住院,到10月30日院方发布声明,在长达两个月的时间里,这家医院始终被推在舆论的风口浪尖。从铺天盖地的指责,到中国医疗自媒体联盟成员的集体发声,随后央视介入,最终成功扭转舆论,使“纱布门”事件成为医疗自媒体进行舆论监督的样本性事件。

“2000多字的声明,字字句句都是事实,没有一点夸张,但我们的这份声明在‘巷子’里,没有多少人能看到,是中国医疗自媒体联盟将它向全国广大网友进行了‘吆喝’!”张立敏还清楚地记得,“纱布门”事件发生后,中国医疗自媒体联盟联合发起人、通大附院宣传与品牌建设处处长施琳玲第一时间与她取得联系,通过微博、微信进行声援,同时帮她积极联系报社记者进行后续客观采访。“一个有点理想的记者”“麻醉超人钢铁侠”“蔡珠华大夫”“付虹大夫”……众多医疗自媒体大咖纷纷站出来,勇敢发声,这让张立敏第一次体会到什么叫“战友”。“我很感恩遇到中国医疗自媒体联盟这么好的平台!”说这话时,张立敏不禁感动落泪。

作为第二批加入中国医疗自媒体联盟的机构成员,潍坊市妇幼保健院通过“纱布门”事件获得了真正的成长。去年,该院向联盟赠送了一只巨型风筝,表达一份来自“世界风筝之乡”的诚挚谢意。

不偏不倚,他着力维护稳定的医疗秩序

8月30日下午,在第二届中国医疗自媒体联盟大会舆论生态分论坛上,中国医疗自媒体联盟联合发起人、自媒体平台“一个有点理想的记者”创立者张洋以《涉医矛盾,要大局还是小局?》为题发表了精彩的主旨演讲。

“我希望自己不偏不倚,因为我维护的不是医患中的任何一方,而是通过纠正不科学的涉医报道方式,打击医疗行业存在的不良现象,最终维护的是医疗秩序的稳定,促进医患之间的互信!”作为辽宁卫视的一位“80后”记者,38岁的张洋尽管是来自传统媒体,但早在2015年就已率先玩转自媒体。

“丢肾门”赴徐州,“纱布门”赴潍坊,“衡阳老兵医闹”事件两赴衡阳怒怼医闹……近两年来,几乎每一起轰动性的涉医事件发生后,张洋都第一时间赶赴现场采访,连夜赶稿,凌晨三四点发稿更是家常便饭。张洋说,加入中国医疗自媒体联盟后,让他获得了推动中国医疗健康发展的机会,对此他深感幸运。

今年5月5日,张洋在个人公众微信号发文《衡阳老兵医闹迎来终局,医闹首恶判刑三年四个月》,很快阅读量达到100000+。在文章的末尾,他这样写道:“我相信,只要有坚钢不可夺其志的信念,维护中国医疗秩序稳定,保卫老百姓健康安全的目标终会实现。正义有时迟到,但从来不会缺席。”张洋说,相信在未来相当长的一段时间内,衡阳的医疗秩序将得到大大改观。这让他觉得用自媒体为推进医患和谐发声,是一件很有价值的事情。

魏则西事件、长春疫苗事件、鸿茅药酒事件……这些年,张洋也将手中的“利剑”挥向医疗领域的不良现象。“经过不到两年的运行,中国医疗自媒体联盟已经成功地拿到了话语权,失实涉医报道逐年降低,全社会尊医崇医的氛围也逐渐形成。但如何用好话语权,提升联盟本身的自省和自净能力,甚至联合传统媒体加强舆论监督,都值得深思。”张洋说,只有将聚合近3亿粉丝的中国医疗自媒体联盟的影响力用对地方,才能使之真正成为推动“健康中国”战略的生力军。

如今,张洋的微博粉丝突破230万,平均每月阅读量达到2亿人次,连续数月蝉联新浪微博全媒体影响力排行榜月冠军,今年阅读量有望突破20亿。“我追求的是客观公正,所以我的自媒体平台至今没有进行商业开发。”

责任与担当,令他不畏谩骂勇揭真相

前天中午,趁着大会间歇,陶黎纳来到市区青年路献血屋成功献血400毫升。“从1997年起,每到一个城市,我都会去当地的献血屋进行无偿献血。南通,自然也不例外。”作为全国无偿献血奉献奖金奖的获得者,陶黎纳也是中国医疗自媒体联盟成员中最特殊的一位。与大多数临床一线的医生不同,他来自公共卫生领域,曾在上海市疾控中心工作过整整15年,并创立自媒体平台“疫苗与科学”。

在第二届中国医疗自媒体联盟大会科普分论坛上,他与“虾米妈咪”、“生殖科老钱”、《健康时报》新媒体部负责人等,围绕“提供公众的疫苗信任”展开尖峰对话。

长春问题疫苗事件爆发后,引起了全国上下的关注。“不应该用假想的健康损害来夸大疫苗事件的严重性。事件对公众健康的实质性影响很小,但严重伤害了公众对于疫苗的信任。”陶黎纳建议,疾控部门公开每一批疫苗检测的具体结果,企业才会将疫苗质量当作生命线。

对于陶黎纳而言,中国医疗自媒体联盟给了他一个有效沟通的平台。他说,通过联盟,让他获取了很多资源,更学会了许多新媒体的新玩法。“我不怕被人黑、被人骂,我很愿意沟通,因为疫苗科普是一个相对专业的领域,缺乏专业知识,很容易谣传一些错误的信息。”作为疾控专业人士,陶黎纳认为,他的肩上有着一份不可推卸的责任与担当,为此,他还将坚持理性与专业的精神,与谣言PK,将真相告诉公众。

在疫苗事件后,陶黎纳曾通过自媒体第一时间提出给疫苗加贴“温度标签”的建议。令他欣慰的是,在我国最新修订的《疫苗流通与预防接种管理条例》第十六条中,就增加了这样的规定:对于冷链运输时间长、需要配送至偏远地区的疫苗,省级疾病预防控制机构应当提出加贴温度控制标签(VVM)的要求。“通过舆论的力量,倒逼有关部门改进管理,这就是我做自媒体的意义。”陶黎纳如是说。

本报记者冯启榕

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