透过数字看公安110成长变化

透过数字看公安110成长变化

40年弹指一挥间,改革开放让敞开怀抱的通城经历了脱胎换骨的巨变。

时代在变,城市在变,不同行业在变,南通公安亦在变。在改革开放的历史大背景下,22年来,公安110实现了从传统走向现代,从人工走向智能,从单纯受理走向受理与服务并重的深刻嬗变,建立了一套快速反应机制,为维护南通社会治安做出了积极贡献。

从90平米到776平米 办公场所不断改善

1996年初,市公安局建成110报警服务系统。2月10日,110报警服务台正式开通。110接警范围为各类治安、刑事案件、灾害事故和突发事件。

110报警服务台建设之初,接警大厅占地面积仅有90平米,民警16人。而如今,110指挥大厅占地面积达到776平米,配备民警10人、接警员56人。

相对而言,110接警电话数量逐年增加,1996年日均接警54起,如今日均接警量上升至4000余起,是1996年的71倍。大事小情、咨询求助、矛盾纠纷、案情询问……每一次忧愁在这里都能得到慰藉,每一次求助在这里都能得到解决。也正因如此,“110”日渐成为南通百姓最信任的热线电话。

从16台电脑到14个系统 扁平化指挥得以实现

1996年,110报警服务台仅有8台接警专用电脑,8台监控视频电脑,监控范围仅覆盖城区重点部位,一年设施资金投入100万元。报警服务台虽然有接警电脑,但电脑只是用来记录,接到的报警必须通过电话派送到派出所。

2001年,市公安局投入近400万,在新公安大楼建成集电话接警、电子地图、有线无线调度指挥、数字录音、计算机网络应用、图像监控、首长指挥调度、固定目标报警和大屏显示灯9大系统为一体的110接警指挥综合系统。2002年1月正式启用,新系统可同时开通6个接警台和1个班长监控管理台,实行接处警工作一体化,接警员接警后即可通过350兆电台或电话直接下达处警指令。

随着全国科技创新的浪潮,信息化运用力度不断加大。2004年9月,“110、119、122”三台合一的“南通市公安局110报警服务台”全面开通,专职接警人员24小时轮流负责接听报警电话。全市接处警联网应用、接处警短信电话回访,报警电话全程录音不断完善,新型警务模式不断升级,统一、高效、实用、扁平化的指挥体系逐步形成,高科技警务机制逐步建立。

2010年12月,市公安局投入1300余万元进行新110系统项目建设。2011年5月,拥有47个席位的接警指挥大厅正式启用,配备47台台式电脑、110个液晶显示器、32块拼接高清大屏幕等装备,并将公安网、互联网、视频监控网等接入指挥大厅,形成拥有接警受理、综合指挥、通信调度、视频监控、GPS警车定位、预案管理、三色预警、信息研判等系统组成的综合应急指挥调度系统,让民警由“被动接警”向主动出击转变,实战指挥更加高效。同时,在110接警大厅内设立合成作战工作室,整合14个平台系统,12个警种部门进驻,发生重大警情,同步上岗、精准研判、集成指挥、高效处置。

今年,市公安局又以深化智慧警务为支撑,对接警指挥大厅进行全面升级改造,建设优化指挥调度、可视化分析、警情数据汇聚等一批系统平台,确保指挥调度高度智能化。

从1到1+N 职能效率不断加强

1996年的110报警台主要工作职能是接处警服务公安工作,部门内设简单,工作职能单一。

如今,市公安局主动作为,不断深化110报警服务平台与12345政府公共服务平台的联动对接工作,在提高警务工作效率、有效分流非警务警情、从源头上为110“瘦身减负等方面发挥了积极作用。同时,以打造指挥中心实战化建设为龙头,在信息采集、视频监控建设、囤警街面、动态预警、社会联动等各项工作中下功夫,引领带动警务模式转型升级,提高110接处警工作效率,做到“情指一体,指勤一体”,指挥高效、精准投警。

2017年,市公安局110报警服务台接警175万余起,其中,群众求助警情99万余起。与实战中心密切配合,通过耐心劝导救助自杀者48名。通过精准指挥调度,协助一线实战单位现场抓获9名犯罪嫌疑人。为基层一线民警提供警情查询、接警录音回访等服务40次。简单的数字背后,凝聚着广大参战民警的心血和汗水。

从一部简单的电话逐步发展到高科技信息化接处警系统;从一间日常值班室发展到承担公安机关重大警务勤务活动的指挥调度中枢;从中心城区发展到覆盖全市所有角落,22年的风雨历程铸就了今天的南通公安110,从传统110发展到新时期110警务机制,南通公安110用22年完成了一次又一次的跨越。文/图 张君研整理

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